Passage d'une carté pré payée à un abonnement, ensuite ?

[philetcha]

bonjour, je suis passé hier (29/05) d'une carte prépayée à un abonnement, le transfert se fait en combien de temps ?

les quelques 20 euros que j'avais sur la carte prépayée que deviennent t'ils ?

lorsque je consulte mon orange sur mon smartphone je suis toujours en carte prépayée, merci de votre réponse et bonne journée

[MustafaY]

Bonjour @8-SPQR-8 ,

Pour cela, il est préférable de contacter le service client ou les membres de l'équipe webcare d'Orange via les "Canaux de médias sociaux".

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Bonne journée,
Mustafa

[philetcha]

pas top en effet  😞

[philetcha]

bonjour et merci de l'info, en effet j'ai reçu cet aprèm plusieurs sms d'orange me signalant le changement ainsi que l'affectation des sommes restantes sur les factures à venir

bonne soirée

[8-SPQR-8 · Accepted solution]

bonjour je viens de faire la même chose: mes 2 cartes sont passées en abo GO LIGHT en 12h

ils m'ont envoyé un mail me disant que les sommes restantes sur les cartes prépayées seraient attribuées à nos premières factures

[philetcha]

hello

oui tout s'arrange sans autre intervention

bonne soirée