Récupération numéro suite à faillite

[Soupe]

Bonjour,

énorme soucis avec Orange ces derniers jours.

Suite à la faillite de mon employeur, il m'est impossible de récupérer mon numéro (qui était mon numéro privé avant la prise en charge par l'employeur).

Et ce malgré :

- une attestation du curateur permettant le transfert du numéro

- la nouvelle loi du 01/01/2024: "si le travailleur avait le droit d’utiliser un numéro de téléphone mobile avant de signer son contrat de travail, il a le droit de reprendre ce numéro à la fin de son contrat"

Une opératrice m'a mis en attente suite à mon énervement après 3 jours de démarche :

- envers le call center

- dans un shop Orange (dont l'employé était lui-même scandalisé par la situation)

- par e-mail

Comment débloquer la situation ? Pour l'instant, ma seule solution est le service juridique de Test-Achats, déjà contacté. Néanmoins, récupérer rapidement mon numéro et la possibilité de téléphoner restent ma priorité.

Merci.

[Fabyan]

Bonjour,

Je tag un officiel car c'est une situation qui est complexe et assez exceptionnelle.

@RizlaineB 

Bav,

[Soupe]

merci pour votre célérité. En attente de la prise en charge par @RizlaineB 

Merci.