Transaction problème

Bon je fais un édit car il n'y a pas longtemps j'ai été débité de 20€ de crédit d'appel, j'ai donc contacter orange et le débit venait de google Play store. J'ai donc contacté le support google et voilà ce qu'ils me demandent :
ID de transaction/corrélation transaction ID
Montant de la transaction
date de la transaction
nombre total de transaction

Donc j'aimerais les avoirs mais je ne sais pas comment, pouvez vous m'aider ?