Tarifs et consommation
Vous avez une question sur une consommation internet ? Vous cherchez des informations sur un appel effectué ? Vous êtes au bon endroit !
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Franz48
Pisteur vétéran

changement de plan tarifaire et résillation

RÉSOLU

Help: 

 

lorsqu'on a un avantage fidélité ( 200 euro achat iphone 8 ) il y a un plan d'amortissement logique en cas de RESILLATION de l'abonnement

ma question : changer de plan tarifaire est -il considéré comme une résillation??

 

( ma question ne concerne PAS les abonnements smartphone )

Étiquettes (2)
0 Compliments
9 RÉPONSES 9
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: changement de plan tarifaire et résillation

Bonjour,

Je sais que lorsqu'on a une offre smartphone on peut descendre d'un palier après 12 mois mais là je ne sais vraiment pas. A mon avis non....

Mais je te conseille de sonner au 5000 tu auras une réponse dans les 5min

Franz48
Pisteur vétéran

Re: changement de plan tarifaire et résillation

j evite le 5000 ( totalement inefficace et ne s'inscrit pas dans la gamme de qualité des produits orange )a tout prix, ai envoyé msg a webcare,

selon moi "changement de plan tarifaire" n est pas résillation dès que j ai reponse je la donnerai a la commauté 

0 Compliments
Nesyou
Chef pisteur

Re: changement de plan tarifaire et résillation

Ma question est la suivante :

Tu désires acheter un smartphone et tu as déjà un abonnement et tu n as pas encore fini de payer ton smartphone dans le plan d'amortissement ? Si j'ai bien compris ? 

0 Compliments
Nesyou
Chef pisteur

Re: changement de plan tarifaire et résillation

Si tu veux uniquement changer de plan tarifaire tu peux tout en conservant le meme plan d'amortissement si tu as acheté un smartphone .

Je n'ai pas très bien compris ta question 

Salutations 

Franz48
Pisteur vétéran

Re: changement de plan tarifaire et résillation

j ai acheté le iphone a l orange shop, la ristourne de 200 euro etait conditionnées a une non résillation de l'abonnement pendant un an

voila, 

0 Compliments
Highlighted
Nesyou
Chef pisteur

Re: changement de plan tarifaire et résillation

Appelle le 02 745 95 00 

Tu as terminé les 1 an contrat ? 

 

0 Compliments
investbanking
Apprenti guérisseur

Re: changement de plan tarifaire et résillation

A mon avis, en cas d' upgrade (par exemple passage d' un Koala vers Guépard, Aigle ou Aigle Premium) cela ne doit poser aucun problème. La question est surtout de savoir ce qu' il en est en cas de downgrade (par exemple passage de Aigle (Premium) vers Guepard ou Koala).

L' équipe webcare saura répondre à cela rapidement. Tout dépend aussi de l' avantage octroyé en fonction du plan tarifaire choisi à la signature du contrat 

0 Compliments
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: changement de plan tarifaire et résillation

Hello,

C'est une très bonne question. Voilà la réponse selon les conditions générales de ventes.

En toute logique, vous êtes lié à un abonnement Orange entre 12 et 24 mois, tout dépend de votre plan d'amortissement. 

Après 12 mois, vous avez la possibilité d'augmenter ou diminuer votre plan tarifaire de maximum 1 plan. 

Entre temps 0 et 12 mois, vous avez seulement la possibilité d'augmenter votre abonnement. La diminution est impossible pour ce délai.

Le fait de vouloir changer d'abonnement n'est pas considéré comme un acte de résiliation, mais un PCU (personnal check up). Vous retrouverez toutes ces informations sur votre contrat.

Bonne journée Smiley heureux

Franz48
Pisteur vétéran

Re: changement de plan tarifaire et résillation

Nelson du webcare vient de me donner une réponse, claire et précise,

dans mon cas je peux

merci  tous

j ai donc la solution

Auteurs les plus complimentés