J'avais essayé ... Mais beaucoup d'appelant et trop peu de preneur d'appel. Et lorsque je choisis l'option de me faire rappeler, je pense qu'on ne me rappelle pas parce que j'introduis mon numéro de fixe Orange. Je ne vais les faire rappeler sur le numéro d'un de mes enfants.
Quand à l'autre solution proposée par Orange : les contacter par Facebook ou Messenger, m'obligerais à créer un compte Facebook. Ce n'est d'ailleurs guère professionnel de la part d'Orange, la plupart des sites offrant une possibilité de chat ne passe pas par un intermédiaire (allez voir sur les sites de Proximus, Intel, Asus, etc, pendant que vous êtes encore en train de lire on vous propose de tchatter, pas de vous connecter au site d'une entreprise tierce.
Mais je me débrouillerait. Je ne pense pas qu'Orange puisse offrir une solution. Il faudrait qu'il change tout la manière dont fonctionne l'espace client et je ne pense pas qu'ils le feront sur base d'un exception comme la mienne. Ils auraient dû changer le login et la philosophie du site lorsqu'ils se sont mis à offrir Internet. Orange reste une compagnie de téléphonie mobile malgré leur offres sur un autre marché.
Mais merci pour le conseil : - )
Jacob
