Aankoopfactuur

[martijnverf]

Goeiemiddag, 

Mijn gsm die ik samen met mijn abonement kocht werkt niet meer. Hij is slechts 5 maanden oud dus valt hij nog in garantie. 

Nu ben ik langs gegaan in de Orange shop en daar vertelden ze mij dat ze niets kunnen doen zonder aankoopfactuur. Echter vanwege mijn verhuis is deze spoorloos. Ik vroeg of ze geen kopie konden opvragen en dat was niet mogelijk... Echter las ik hier al in voorgaande posts dat je een duplicaat van je aankoopfactuur makkelijk kan opvragen bij een orangewinkel. 

Geen idee wat ik nu moet doen... 

[TomB · Accepted solution]

Beste,

Indien jouw aankoop in een Orange shop was kunnen we deze opvragen tot 2 jaar terug.
Indien deze via de website/telefoon aangekocht geweest is kan je de factuur opvragen via de klantendienst.

Groeten,
Shop Medewerker
Tom

[martijnverf]

Dankje Tom voor je toelichting. 

Toch wel bizar dat dit onmogelijk bleek in de Orange winkel in de Langemunt in Gent. 

Ik contacteer nogmaals de klantendienst, want dat blijkt ook niet al te eenvoudig...

[TomB]

Beste @martijnverf 

Ik werk zelf af en toe in de Langemunt in Gent, Voornamelijk Veldstraat.
De factuur mogen wij enkel meegeven indien dit op jouw naam was, misschien daardoor? Want mijn collegas in de Langemunt zullen dit absoluut niet bewust weigeren.


We kunnen zowel op naam, telefoonnummer als IMEI code van het toestel zoeken.

Spring anders gerust eens binnen in de Veldstraat, dan kijk ik zelf. Enkel op vrijdag ben ik niet aanwezig.

Groeten,
Shop Medewerker
Tom

[martijnverf]

Beste @TomB, 

Top ! Ik spring vandaag nog binnen. 

Bedankt.