Copa Recycle

Beste, een collega van jullie call center raadde me aan om op deze manier contact op te nemen. Graag wilde ik mijn oude smartphone inleveren via Coparecycle, zoals vermeld op jullie website. Ik maakte alles in orde, drukte het formulier af en zag dat er nergens een adres vermeld stond om naar  te versturen. Niet op het formulier en niet op jullie website en niet op mijn bevestigingsmail van compa recycle. Ik belde naar "5000"en na 15 min wachten, moesten ze me het antwoord schuldig blijven. IK zocht het op via Google en vond een adres in Frankrijk (?). Heel vreemd? Dan naar B-post om mijn pakje te verzenden. Bij B-post wilde ze me 11 euro aanrekenen voor verzending, terwijl op jullie website duidelijk staat dat de verzending gratis is. Kunnen jullie me zeggen wat ik  u moet doen? Compa recycle heeft ondertussen al mijn gegevens en wil de gsm ten laatste op 19/8 ontvangen. Kan ik a.u.b het juiste adres krijgen en hoe moet ik dit pakje versturen zonder kosten? Graag ook betere info op jullie website en duidelijk verzendadres melden. Via 5000 bleek dat niemand echt wist hoe Compa recycle werkt, dat maakt me erg ongerust, vermits ik ik erop vertrouwde dat het veilig was, want al mijn persoonlijke gegevens zijn wel doorgestuurd naar deze firma. Hopelijk ontvang ik snel een antwoord. Alvast bedankt en vriendelijke groeten, Ingrid.