Hoelang duurt het vooraleer mijn 4G werkt?

[oskarhuy]

Ik heb zojuist mijn nieuwe simkaart van Orange ontvangen, ik ben overgestapt van Mobile Vikings naar Orange.

Mijn simkaart is reeds geactiveerd en ik kan bellen en sms'en met deze kaart. Ik heb alleen wel nog problemen met mijn mobiel internet. Ik kan nog geen gebruik maken van mijn 4G. Ik heb de APN ingesteld via de instructies op de Orange website, maar niets blijkt te werken. 

Is dit normaal dat dit nog niet lukt? Moet ik nog iets anders doen of doe ik iets verkeerd?

Alvast bedankt om me te helpen!

[oskarhuy · Accepted solution]

Hoi Joery

Ik heb een iPhone 12, heb deze al opnieuw opgestart en verschillende keren geprobeerd om het juist in te stellen. Ik heb daarnet contact opgenomen met Orange zelf en zij vertelden me dat meerdere mensen problemen hebben met hun mobiel internet. Het ligt bij Orange zelf en kan ik verder dus niets aan doen!

[pieth · Accepted solution]

ik heb net even een vriendelijke man van de klantendienst aan de lijn gehad. Bij een nummeroverdracht garandeert Orange dat 4G binnen de 24 uur werkt. Nog even wachten dus 😉

[oskarhuy]

Hoi Pieth,

Ik heb geen idee hoelang het zou duren tegen dat dit in orde komt, we zitten beiden met exact hetzelfde probleem. Je kan altijd wens Orange contacteren voor meer duidelijkheid!

[pieth · Accepted solution]

ik heb net even een vriendelijke man van de klantendienst aan de lijn gehad. Bij een nummeroverdracht garandeert Orange dat 4G binnen de 24 uur werkt. Nog even wachten dus 😉

[oskarhuy]

Oh okee haha, super! 

[pieth]

geen idee of het bij jou al werkt, bij mij nog steeds niet... Dat van die max 24u was een antwoord om er snel vanaf te zijn...

[oskarhuy · Accepted solution]

Hey pieth

Sorry voor het late antwoord. Bij mij was het redelijk snel opgelost. Het was niet enkel een probleem bij de overstap, maar een algemeen probleem bij Orange zelf. Meerdere mensen hadden hier last van. 

Ik heb ondertussen al een berichtje gekregen van Orange waarbij ze zich excuseren en 5 euro korting geven op de volgende factuur.

Ik hoop dat ze dat bij u ook gedaan hebben!