Kan niet inloggen op klantenzone, geen foutmelding

[yode92]

Vandaag mijn activatiecode gekregen om te registreren op de klantenzone. Zogezegd zogedaan, een mail gekregen met 'Gefeliciteerd! Je webaccount is nu actief'. Maar het lukt mij niet om in te loggen. Zowel mail adres als paswoord is correct, maar ik geraak niet door tot in de klantenzone. De pagina lijkt gewoon te refereshen, er komt ook geen foutmelding. Hetzelfde doet zich voor via verschillende browsers, en ook via mijn telefoon.

Het enige dat ik mij kan bedenken is dat de login pagine niet om kan gaan met '+' teken in het mail adres, maar het is dus wel gelukt om mij in te schrijven ermee...

[M_016]

Eventueel contact opnemen met klantendienst 5000 - technische vraag om uw betrokken account te laten resetten (en desgevallend opteren voor e-mail adres zonder +-teken?)

[Josette]

@yode92  goedenavond heel raar.

Vraag eens een nieuw paswoord aan?

[yode92]

Dat heb ik reeds 2x gedaan, geen verschil.

[Josette]

@yode92 goedemorgen,

verwijder de app eens via de instellingen,

start nadien je toestel opnieuw volledig op.

Download de app opnieuw en probeer nog eens?

[yode92]

... het gaat helemaal niet om de app. Ik probeer gewoon via de website in te loggen. Zoals ik aangaf via verschillende browsers en verschillende toestellen.