Mobiel data

Dank je voor je reactie. Ik heb de mobiele data netwerkinstellingen nagekeken. Ze komen overeen met die van mijn vriendin. 3 maal met Orange klantendienst gebeld. Volgens hen was alles in orde. Ik moest het kaartje maar in een andere Iphone steken en dan zou ik mobiel internet hebben. Ik heb dit gedaan en daar werkte mobiel internet ook niet op. Ik snap er niets meer van :(.

@Jelle1983 

Met andere woorden je hebt het antwoord en je oplossing al gegeven. Het is dus een probleem met je simkaart zelf en ligt het niet aan je toestel aangezien je het dus in een ander toestel getest hebt. 

Als je tijd hebt zou ik naar een Orange shop gaan een simswap vragen en hopelijk is het daar mee opgelost.

Daar klemt het schoentje. Het is al mijn derde simswap. De laatste keer was in een Orange winkel. Ik moest een uurtje wachten en alles zou terug ok zijn. Ik moest vertrekken dus ik ben niet in de shop gebleven. Het is dus niet in orde gekomen.

Ik ga proberen om deze week nog terug in een Orange winkel te geraken. 

@Jelle1983 

In dat geval is het wel wat anders natuurlijk. Dan zullen ze dus verder moeten kijken bij de technische dienst wat er aan de hand is. Een derde simswap gaat dus niks verbeteren dan zal er iets verkeerd zijn op je profiel. Enkel is dit door Orange zelf op te lossen doormiddel van een dossier naar de achterliggende technische dienst. 

@Jelle1983 

Hier is het geen klantendienst en zal het ook nooit zijn dit is een forum van en voor klanten. Wij hebben dus geen telefoonnummers en ook geen andere contact gegevens als die je zelf kent namelijk de 5000 en Messenger. Dus je gaat echt terug moeten bellen en dan daar vragen of je met één van hun kan spreken. 

Er was toch een kans dat er misschien iemand die bij Orange werkt op dit forum eens komt kijken en misschien een handje kan helpen. 5000 bellen heb ik immers al 10 maal gedaan evenals meerdere keren langs gegaan in een Orange winkel.

@Jelle1983 

De kans dat een Orange medewerker hier kijkt en mee leest is 0 % helaas. Enkel hebben we de moderatoren die hier kijken , wel medewerkers binnen Orange , maar die zijn er enkel voor om dit forum te begeleiden. Dat houd in moderatie uitvoeren en aanpassingen en zo te doen hier. Ook die hebben dus niks met de klantendienst of de technische achterliggende dienst te maken.

Je kan eens via Messenger sturen als je een FB account hebt , want dat is een vereiste. Of anders eens naar de website gaan van Orange en dan op de hoofdpagina naar onder scrollen en daar contacteer ons aanklikken. Dan krijg je een blauwe tekst ballon waar je op kan klikken dan kun je ook chatten met hun. 

Hallo @Jelle1983, 

Hopelijk al opgelost? 

Indien niet, neem gerust eens contact op met de webcare stamleden via "Socialmediakanalen" van Orange

'Facebook'

'Twitter'

'Instagram'

Groetjes,

Mustafa

Dank je voor je reactie 🙂 Het is uiteindelijk opgelost geraakt.