Ben vandaag eens naar de Orange shop geweest en heb daar dan de lang verwachte Esim geactiveerd op de Iphone. Op het eerste zicht ben ik daar tevreden van , goed in te stellen kwa bellen en data verbruik en dergelijke dus op dat punt in orde. Maar .....nu heb ik de My Orange app en die werkt in eens niet meer. Die blijft zeggen dat ik een Orange klant moet zijn of een Orange simkaart moet plaatsen. Ik heb het Orange nummer al op Primair gezet maar dat geeft geen verbetering. Ik heb ook de boodschap erbij staan als je net klant bent dat je dan 48 uur moet wachten vooraleer het kan werken. Lijkt mij eigenaardig als je al zolang klant bent van Orange dat je daarop moet wachten. Maar zal de proef op de som nemen en zal ook 48 uur wachten , misschien iets met de wijziging naar de Esim , een QR code op een papier wat voor je uitgeprint wordt en dat je dan kan toevoegen op de gsm. Wil toch @Totem eens mentionen of dit normaal is dat de app ineens je abonnement niet meer herkent als je de esim activeerd of dat het ook wel degelijk gaat werken als je ook die 48 uur wacht. Dus ik hou jullie op de hoogte.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Wat had ge anders verwacht? Het is tenslotte Orange ... 😈
@Cdt24801 Goed het is maandag vandaag en afgelopen zaterdag 22-02-2020 heb ik dus de E-sim laten activeren. Nu twee dagen later werkt dus de My Orange app nog altijd niet .
Boodschap : Toegang tot deze app is voorbehouden aan Orange klanten. Je toestel bevat mogelijks geen Orange simkaart. Zorg ervoor dat je een orange simkaart gebruikt om My Orange te kunnen gebruiken. Nieuwe klant ? het kan tot 48 uur duren alvorens de app je herkent.
Dus 48 uur verder en de app werkt dus niet met E-sim. @Totem is dit een gekend probleem ? of komt er hier een oplossing voor ?
Ik vrees dat er ergens iets zal moeten aangepast worden in de code van de sim verificatie. Daar zullen ze niet aan gedacht hebben ....
Kan rap gebeuren, maar het kan ook een tijdje duren ... Dat weet je nooit bij die dingen ...
@Goedleven52 dat klinkt heel vreemd en bedroefd allemaal. Nu heb ik de E-sim ook eens getest en de activering ervan was niet geheel moeilijk. Scannen , verbinding met wifi maken , opgelost heb verbinding , E-sim geactiveerd.
Dit zijn de stappen die een shop moet overlopen , en nee het is geen misleidende reclame want zo simpel is het. Misschien beste naar een andere shop te gaan waar ze het wel nog eens willen proberen. En nogmaals die stappen die ik heb uitgelegd zo simpel is het meer moeten ze niet doen. Wel belangrijk er is een internet connectie nodig. Zo is het ook gegaan toen ik deze activeerde.
@Goedleven52 een email wordt niet gestuurd door Orange vraag me niet waarom maar dat doen ze niet.
Nu is iedere Orange shop medewerker opgeleid dit te kunnen. Ik was de dag na hun opleiding in de shop en jawel het was gelukt. Dus ik snap het niet goed waar het probleem zit. Bij jou wel maar in de shop niet. Is daar geen manager of zo die je kon spreken? Ik kan niet meer doen dan hier antwoord geven en als ik naar de shop ga hier in de stad waar ik woon wordt je niet veel wijzer. Maar daar is dat op een paar minuten geregeld. Maar waarom niet een andere shop proberen? Misschien lukt het daar wel , en het is maar een advies. Anders denk ik dat je probleem niet opgelost wordt. Ik wil graag helpen maar afstand is moeilijk natuurlijk.
