Onstabiel netwerk

Er is zonet een technieker geweest en die heeft de connector aan de tap van de straatpaal vervangen alsook de kabel nagemeten waar slechts 1db verlies opzat wat volgens hem enorm weinig is gezien het over een afstand van +50m gaat! De modem is nog steeds niet vervangen het enige wat hij ziet als probleem is het volgende:

@nick1311  dan gaat er zo ie zo een ticket naar telenet toe voor dit te bekijken. Hiervoor wordt dan bij Telenet intern een dossier gemaakt zodat deze uw aanvraag kunnen behandelen. Hopelijk gaat dit snel in orde komen aangezien de ' telenet klant ' voorrang heeft op een herstelling. 

@nick1311  ik vind het jammer te zeggen maar een netwerktechnieker leest dit niet en iemand anders van de medewerkers ook niet. Het is dus de bedoeling dat Orange dit door geeft aan Telenet en dat Telenet op zijn beurt weer actie onderneemt. Enig nadeel ervan is dat Telenet eerst zijn eigen klanten laat voor gaan voor dat klanten van Orange een de beurt zijn. Ik weet dat je niet veel hebt daaraan maar het is wel de realiteit. Orange mag niks doen op hun netwerk en de techniekers zijn er ook niet voor opgeleid om te mogen doen. Het is een schande dat Telenet de klant zo lang laat wachten. Als kabel verhuurder zou de samenwerking ervan vele malen beter moeten zijn maar de praktijk wijst anders uit. Hier kan Orange niks aan doen het is de zet aan Telenet.

Heb ervaring met je probleem.

Bij mijn zoon op het appartement hem aangeraden voor Orange te nemen. Tijdens de installatie zegt de technieker van Orange dat er waarschijnlijk een storing op de lijn zit en ze van Telenet een extra stuk op gestoken hebben zodat de vorige eigenaar geen signaal van Telenet kon afnemen. Heb gaan kijken in de kelder en er zat daar inderdaad een extra stuk op t.o.v. de andere die wel bij Telenet zaten. De technieker heeft een ticket aangemaakt om dit op te lossen en binnen de 2 weken gingen ze van Telenet komen om dit stukje weg te halen.

Na 2 weken wachten, heb ik iedere dag naar Orange klantendienst gebeld om te vragen of ze het konden oplossen, telkens moesten we geduld uitoefenen. Toen er na meer dan 2 maanden nog geen oplossing was van Orange/Telenet heeft mijn zoon gezegd dat hij ging veranderen naar Proximus. Binnen de week was er perfect beeld en internet.

Mijn zoon heeft me daarna nogmaals gevraagd om te kijken voor Orange, en heb hen direct uitgelegd dat er een stukje teveel aangesloten was en er moest voor gezorgd worden dat dit weggenomen wordt voor ze mochten de installatie en ook hier heb ik het opgegeven na een maand of zoiets, ze begrepen het niet bij de klantendienst.

Ik wil je courage niet afnemen maar volgens mij zal het nooit goedkomen met je kabel.

@Schumi_wk  dat stukje te veel is een filter. Die filter wordt er enkel vanaf gehaald als er ook effectief een aansluiting van Orange of Telenet komt. Komt er geen aansluiting blijft die filter erop zitten. 

Dat is gezet door Telenet voor zwart kijken dus ze blokkeren het signaal. En dat blijft dus geblokkeerd zolang je geen diensten neemt. Dat het zolang duurt ja dat kan heb al langer mee gemaakt bij Telenet. Aangezien ik er gewerkt heb weet ik hoe het gaat. 

Vandaag technieker langsgeweest van Orange hij is hier 3u geweest.

-NIU vervangen

-Connectoren vervangen

- Alles nagemeten blijkbaar zit er ingress op de tap en veel roest dus Telenet moet de tap komen vervangen.

Gisteren heeft een technieker van Telenet de tap vervangen tot hiertoe geen problemen meer gehad.

In de modem staan af en toe nog fouten maar ik ervaar geen problemen meer! Hopelijk blijft dit nu zo!!