problème format carte sim

[Flo3]

Bonjour,

J'ai reçu mon nouveau téléphone aujourd'hui. Le format actuel de ma carte SIM ne me permet pas d'utiliser le téléphone. Je souhaite donc en commander une nouvelle. Suite à la lecture de cet article : https://www.orange.be/fr/support/devenir-client-orange/votre-transfert/quels-sont-les-differents-typ...

j'ai parcouru le site orange dans tous les sens

Je suis allée dans l'onglet appareil de mon espace client et je n'ai pas trouvé où acheter cette nouvelle carte SIM.

Auriez-vous un lien précis me permettant de la commander en ligne ? Étant en confinement, tous les magasins sont actuellement fermés...

Merci d'avance pour vos réponses.

[Gregory]

Bonjour @Flo3 

Les cartes sim livrées permettent tout format. Regardez bien votre lien.

cdlt

[Flo3]

Oui, cela permet tout format et cela semble épatant.

Je n'ai juste pas trouvé comment commander cette carte sim 😞

[Gregory · Accepted solution]

Bonjour @Flo3 

Vous pouvez demander une autre dans votre espace client
Espace client
Appareils
Renouveler ma carte SIM -> Une nouvelle carte SIM gratuite

cdlt,

[Flo3]

Merci beaucoup !

Je m'étais bien connectée à mon espace client, mais j'avais pris le mauvais onglet 'appareils', il y en a deux (celui de l'espace client et celui du magasin Orange).