@Edeme goedemorgen,
doe je de reset zoals het hoort?
Kijk hier eens hoe je dat doen kan. Klik op de blauwe hier.
Neem anders eens contact op via FB-Messenger:
https://www.facebook.com/OrangeBelgium
Succes.
Deze krijg je ook nog:
Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: 
Jammer maar helaas in een shop zijn er geen decoders en kan je die daar niet in omruilen. We hebben dat gevraagd dit mogelijk te maken maar Orange wil dit dus niet doen.
Waarschijnlijk gaan ze op afstand bekijken wat er mis kan zijn. Dus jou probleem ligt bij de technische dienst en gaan ze het bekijken. Als het niet opgelost kan worden op afstand dan zullen ze een technieker sturen voor het omruilen van de decoder. Dat is de enige mogelijkheid die Orange bied voor de omruiling van de decoders.
Wat je zelf eens kan proberen is een complete reset te doen van de decoder dus eentje waarmee je opnames ook verdwijnen. ( je decoder dus naar de fabrieksinstellingen zetten ). Wees er wel van bewust dat je dus je opnames kwijt bent en dat het niet de oplossing hoeft te zijn. Het kan ook zijn dat je harde schijf gewoon een defect heeft waardoor dit probleem er is.
