Decoder loopt vast

[thomasvdh]

Zijn er nog klanten waar regelmatig de decoder blokkeert ?

loopt regelmatig vast (2 a 3 keer in de maand ) enkel via een reset op te lossen.

soms loopt beeld vast of soms reageert hij gewoon niet meer op  de afstandbediening. 

soms gebeurt dit zelf wanneer hij in stand by staat waar door opnames niet gelukt zijn. 

al nieuwe decoder gekregen maar nog steeds zelfde probleem.

bij de oude decoder zei de klantendienst dat er een singaal te zwak was (code geel als ik niet mis ben wat dit dan ook is) 

technieker langs gestuurd. deze was blijkbaar niet op de hoogte en begreep ook niet goed wat de klantendienst hier met bedoelden.

gewoon nieuwe box zei hij maar problemen zijn er nog steeds.

kwam hiervoor van telenet hun digibox staat wel stuk verder en stabieler maar daar betaal je er dan ook genoeg voor.... 

[btodsk]

Bedankt voor je uitleg in het Nederlands. Mijn Frans is niet goed. Ik heb vandaag bericht gekregen van orange via messenger. Ik legde uit wat voor probleem ik had en was nog niet uitgesproken of ik kreeg 25€ korting. En ze vertellen mij dat ze werken aan een we update die het probleem zou moeten verhelpen.

Ik heb afgesproken om te kijken hoe vaak het apparaat blokkeert. Ze wilden gelijk een technieker sturen maar ik bekijk eerst hoe vaak hij uitvalt. 

Groetjes! 

[MTY007]

Ok succes is u decoder met de serie 27 .......... of niet .mvg

[wossol]

Eergisteren de nieuwe decoder geïnstalleerd gekregen, tot nu toe geen problemen. De technieker zei dat het ook een bekend probleem was, hij vond het in elk geval niet raar dat de decoder omgewisseld moest worden.

[btodsk]

Ik heb ook een nieuwe decoder gekregen een paar dagen geleden. Volgens de technieker zit er in de nieuwe decoder een andere harde schijf. Die zou het probleem zijn. Tot nu toe loopt alles perfect. 

[MTY007]

Ik ben blij dat ik heb zoveel mensen geholpen