annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Decoder wil niet uit stand-by

Topic gestart op: 26-11-20 03h11

Antwoorden: 18 antwoorden

Jelle1983
Ervaren verkenner

Decoder wil niet uit stand-by

OPGELOST

Als wij onze decoder aanzetten met onze afstandsbediening springt  het standby lampje van oranje naar groen om dan direct terug oranje te worden.

Gebeld met klantendienst. Wij hebben alle stappen gevolgd zoals ons uitgelegd door klantendienst (reset, factory reset, stroom uit,...). Zij konden dit ook niet oplossen.

Een technieker is een nieuwe decoder met andere afstandsbediening komen plaatsen maar het probleem blijft.

 

Labels (2)
0 pluimen
2 GEACCEPTEERDE OPLOSSINGEN
Jelle1983
Ervaren verkenner

De klantendienst bij Orange heeft mij verschillende manieren van reset laten doen. Met de reset knop, stroom uittrekken,... 

 

Toen de technieker er nog was werkte de decoder (toffe mens trouwens). Die slaat de deur achter zich dicht en het probleem steekt dus terug de kop op.

 

Het ligt misschien aan een update van de decoder? Ik zal nog even wachten misschien patchen ze het probleem of komt er iemand met de oplossing. 🙂

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Josette
Wijze
Wijze

@Jelle1983  inderdaad jammer,

maar nu begin je met een propere lei.

Je mag deze als opgelost aanvinken als je wil.

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

18 ANTWOORDEN 18
Josette
Wijze
Wijze

@Jelle1983  goedemorgen, 

deze is al voor jou ....

Tagnieuw.jpg

Om op je vraag  te antwoorden, steek eens nieuwe batterijen

in je afstandsbediening? 

De onze had ook van die kuren, denk toch dat het bij Orange ligt

door de laatste software  ben er niet zeker van hoor.

Het is vervelend. 

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.
Jelle1983
Ervaren verkenner

Dank je voor je reactie. Wij hebben zowel onze oude afstandsbediening gebruikt als de nieuwe, steeds met nieuwe batterijen. Hartelijk dank om mee te denken.

Josette
Wijze
Wijze

@Jelle1983  graag gedaan hoor.

Ze hebben nog wat schoonheidsfoutjes.

Misschien weet iemand nog iets.

De reset die je gedaan hebt is dat met het kleine knopje aan de achterzijde?

https://community.orange.be/t5/Tips-tricks-van-de-community/Je-decoder-een-reset-geven/m-p/70263#M28

We zullen ze het maar vergeven hé, alle begin is moeilijk hahahaha.

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.
0 pluimen
Jelle1983
Ervaren verkenner

De klantendienst bij Orange heeft mij verschillende manieren van reset laten doen. Met de reset knop, stroom uittrekken,... 

 

Toen de technieker er nog was werkte de decoder (toffe mens trouwens). Die slaat de deur achter zich dicht en het probleem steekt dus terug de kop op.

 

Het ligt misschien aan een update van de decoder? Ik zal nog even wachten misschien patchen ze het probleem of komt er iemand met de oplossing. 🙂

Leden met de meeste pluimen