Decoder wil niet uit stand-by

[Jelle1983]

Als wij onze decoder aanzetten met onze afstandsbediening springt  het standby lampje van oranje naar groen om dan direct terug oranje te worden.

Gebeld met klantendienst. Wij hebben alle stappen gevolgd zoals ons uitgelegd door klantendienst (reset, factory reset, stroom uit,...). Zij konden dit ook niet oplossen.

Een technieker is een nieuwe decoder met andere afstandsbediening komen plaatsen maar het probleem blijft.

[Jelle1983 · Accepted solution]

De klantendienst bij Orange heeft mij verschillende manieren van reset laten doen. Met de reset knop, stroom uittrekken,... 

Toen de technieker er nog was werkte de decoder (toffe mens trouwens). Die slaat de deur achter zich dicht en het probleem steekt dus terug de kop op.

Het ligt misschien aan een update van de decoder? Ik zal nog even wachten misschien patchen ze het probleem of komt er iemand met de oplossing. 🙂

[Josette]

@Jelle1983  goedemorgen, 

deze is al voor jou ....

Om op je vraag  te antwoorden, steek eens nieuwe batterijen

in je afstandsbediening? 

De onze had ook van die kuren, denk toch dat het bij Orange ligt

door de laatste software  ben er niet zeker van hoor.

Het is vervelend. 

[Jelle1983]

Dank je voor je reactie. Wij hebben zowel onze oude afstandsbediening gebruikt als de nieuwe, steeds met nieuwe batterijen. Hartelijk dank om mee te denken.

[Josette]

@Jelle1983  graag gedaan hoor.

Ze hebben nog wat schoonheidsfoutjes.

Misschien weet iemand nog iets.

De reset die je gedaan hebt is dat met het kleine knopje aan de achterzijde?

https://community.orange.be/t5/Tips-tricks-van-de-community/Je-decoder-een-reset-geven/m-p/70263#M28

We zullen ze het maar vergeven hé, alle begin is moeilijk hahahaha.

[Jelle1983 · Accepted solution]

De klantendienst bij Orange heeft mij verschillende manieren van reset laten doen. Met de reset knop, stroom uittrekken,... 

Toen de technieker er nog was werkte de decoder (toffe mens trouwens). Die slaat de deur achter zich dicht en het probleem steekt dus terug de kop op.

Het ligt misschien aan een update van de decoder? Ik zal nog even wachten misschien patchen ze het probleem of komt er iemand met de oplossing. 🙂