IR extender werkt niet

[freggel]

Hallo

Ik heb een klant die werkt met IR-extender die heeft altijd gewerkt met telenet en nu met overschakelen werkt deze blijkbaar niet meer ligt kan het zijn dat zijn oog van de extender niet op de juiste positie staat?

iemand eniger ervaring mee? want ik ken iemand daar werkt het dus wel maar die hebben dus gewoon de handleiding gevolgd van de ir extender

Mvg

[freggel]

ja maar ik heb juist mijn klant aan de lijn gehad die zit ondertussen ook al 6 maanden op een oplossing te wachten en staat op punt te vertrekken als hem geen oplossing heeft gekregen van mij dus ja en op 5000 technische dienst wordt hem ook van kastje naar de muur gestuurd Orange weet toch ook dat die IR extenders op de markt zijn toen ie telenet was werkte het perfect bij hem

[freggel · Accepted solution]

Ik heb het ondertussen al zelf kunnen oplossen dankzij een medelid hier in de community.

De decoders van orange werken via het nieuwe infra rood signaal van 60khz en als men oudere types heeft van IR-extenders werkt deze niet omdat  het bereik maar 38khz is.

Hier zijn 2 links met IR-extenders die dus wel werken met het 60khz signaal

https://www.coolblue.nl/product/264284/marmitek-invisible-control-6-remote-extender.html?clickref=10...

https://www.bol.com/nl/p/marmitek-invisible-control-6-xtra-infrarood-verlenger-zwart/92**bleep**9572...

[marleen11]

Beste, ik werk met een marmitek extender. Waar juist op de decoder moet je de verzender kleven? Werd vandaag geïnstalleerd, werkte met telenet perfect, en nu niet meer...

[Totem]

Ugh @marleen11 

Totem ziet dat je misschien een extender hebt dat misschien niet compatibel is.
Kan je het antwoord van @freggel boven jou eens nakijken?

Zonnegroeten 

Totem

[freggel]

Kijk is op de doos hoeveel khz deze is orange heeft 60khz nodig dus kan zijn dat degene die jij hebt maar tot 38kz aankan en bij orange moet je op het blinkend gedeelte op de zelfde hoogste als het groen led licht staan aan de rechterkant

[JC1]

Ik heb een IR extender Marmitek IR Control 8 (PN27325) en krijg die niet gekoppeld aan mijn decoder SGS7233MB.

Wellicht 1 van 2 oorzaken:

1. ik vind het oogje niet aan de voorzijde van de decoder dat zich "ergens" tussen links vooraan de USB-poort en de on/off LED zou situeren om daar dan de IR extension cable met IR-led te bevestigen.

2 de extender is niet compatibel. Hierover heb ik twijfels, want de uit 2018 aangereikte oplossing (Marmitek Invisible Control 6 XTRA Remote Extender) heeft qua specs dezelfde frequentie (30-60 KHz).

Heb hierover 44 minuten met de Orange helpdesk aan de lijn gehengen zonder één stap verder te geraken. Het blijkt onmogelijk mij de EXACTE locatie van het oog mee te delen !?

Enige kans mij hierover te adviseren?

[patrick2]

@JC1  je kan beter hier een nieuw topic over maken. Je antwoord nu op een bericht van 1 tot 2 jaar oud en de kans dat iedereen hier het ziet en reageert is heel erg klein. 

Dus maak een nieuw topic in de juiste rubriek zodat je alles Tribers kan aanspreken. Hier ga je geen kans maken om een te oplossing krijgen. 

[freggel]

@JC1  ik hou je op de hoogte