Garantie sur réparation

Question

Bonsoir, j'ai une assurance orange. Ils m'ont déjà été utile 2x sur 3 ans. La 2eme fois date de février cette année. Mon écran était cassé, ils me l'ont réparé et j'ai récupéré mon téléphone. A la réception de celui ci, ils m'ont joint une lettre me disant que la réparation était garantie 1an. L'écran s'est décollé, j'ai donc envoyé une déclaration d'accident en mentionnant que c'est la réparation qui n'a pas tenu. J'ai reçu un mail en réponse me demandant s'il était tomber, s'il y avait eu une pression. Je répond par la négative puisque ce n'était pas le cas. Et je n'ai reçu aucune réponse et ai constaté que le dossier avait été refusé. Je ne sais pas quoi faire de plus. Si je ne trouve pas de réponse ici, je pense contacté test achat mais c'est dommage, j'ai vmt eu jusqu'à présent 2 bonnes expériences.

Nathanvdst · Answer

@Virginie9  a écrit :Bonsoir, j'ai une assurance orange. Ils m'ont déjà été utile 2x sur 3 ans. La 2eme fois date de février cette année. Mon écran était cassé, ils me l'ont réparé et j'ai récupéré mon téléphone. A la réception de celui ci, ils m'ont joint une lettre me disant que la réparation était garantie 1an. L'écran s'est décollé, j'ai donc envoyé une déclaration d'accident en mentionnant que c'est la réparation qui n'a pas tenu. J'ai reçu un mail en réponse me demandant s'il était tomber, s'il y avait eu une pression. Je répond par la négative puisque ce n'était pas le cas. Et je n'ai reçu aucune réponse et ai constaté que le dossier avait été refusé. Je ne sais pas quoi faire de plus. Si je ne trouve pas de réponse ici, je pense contacté test achat mais c'est dommage, j'ai vmt eu jusqu'à présent 2 bonnes expériences. Bonjour @Virginie9,Je vous conseille de contacter Orange via le numéro 5000 pour avoir plus d'information.Veuillez svp nous tenir au courant de l'avancée de votre problème.Bien à vous

aleskei · Answer

@Virginie9 Bonjour ,Je vous conseil à tous de pas prendre aucune assurance c'est de l'arnac car on va vous pauses plein de question déjà et en plus vous aurais payez votre assurance pour rien car tous les moyen pour eu est de ne pas vous remboursé la réparation ni de faire un échange.Dans leur assurance temps que la domiciliation est actif le Smartphone est garantis en réparation ou en remplacement qui n'est valable que pour 3 ans maximum donc il faut aussi bloqué la domiciliation ou il continue à prélevé l'argent.De toute façon c'est une arnac car personne lis le contrat avec toutes les conditions pour que l'assurance fonctionne.Même chose les assurance qui rajoute 3 ans de garantie en plus des deux au départ qui fait 5 ans ça c'est apprendre pour des grosse valeur EXEMPLE 1000€ minimum car on perd quand même une grosse partie sur l'assurance en valeur.

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patrick2

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