Orange tv werkt niet op ipad, zogezegd omdat ik niet op thuisnetwerk zit

[Tjer]

De app werkt wel op mijn iphone en heeft gewerkt op mijn ipad. Ik denk niet dat dit ermee te maken heeft, maar ik heb ook problemen met mijn orange netwerk na het veranderen van mijn wachtwoord op mijn wifi. Enkele van mijn toestellen geraken niet meer op mijn hoofdaccount. Die van mijn kinderen helemaal niet. Ik moet via guest acc of via mijn wifi netwerk verbinding maken. Bovendien moet ik enkele keren per week mijn verbindingen van enkele toestellen opnieuw instellen. Wachtwoorden weer invullen, soms modem heropstarten, ....

Heb al herhaaldelijk helpdesk gebeld, maar omdat ik via mijn netwerk wel verbinding kan maken, mag er geen technieker komen. Toch is er iets aan de hand met de modem denk ik.

[Tjer]

Hallo Patrick,  

Bedankt voor de vlugge reply. 

WiFi:  ik heb op alle toestellen, meerdere keren, het netwerk doen vergeten. Zonder resultaat echter. Deze morgen nog. 

Wat de tv app betreft, die werkte weer toen ik thuis kwam vanavond. Niets gedaan. Niet uitgelogd, ipad niet herstart, niks. 

 Geen foutmelding meer.

Blijft de wifi, waarop de technische dienst geen antwoord vindt. Ik zal deze week nog eens bellen.

Alvast bedankt,

Th

[patrick2]

@Tjer herstart de modem eens een keer dus ff de stekker eruit en een minuut wachten dan terug insteken. Wacht even een paar minuten zodat alles herstart is en probeer nog eens.

[Tjer]

@Jerreheb dat al 10 tallen keren gedaan ...  geen resultaat.

[patrick2]

@Tjer weet dat het niet echt de bedoeling is maar wel om u eventueel de oplossing te bieden. Als u de modem helmaal terug zet in de fabrieksinstellingen dus hoe ze deze hebben geinstalleerd en gebruikt dan het ww wat u gekregen heeft wat op de modem zelf staat kan u dan wel verbinden? 

[Jerre]

@Tjer  in de router, wifi -> reset -> reset to default zal je waarschijnlijk ook al geprobeerd hebben.