@Gregory ik wil nu niet grof over komen of beledigend naar alle klanten hier of ver daarbuiten maar overal zijn deze verhalen te vinden. Daar waar het goed loopt hoor je niemand maar daar waar het fout gaat hoor je ze wel. Daar is de Tribe ook voor gemaakt om oplossing te zoeken en elkaar te helpen en de ervaringen te delen met elkaar. Wat u leest hier is maar een klein deel van alles wat er is want er zijn ook nog een groep klanten die iets voor hebben maar het niet op de Tribe zetten maar rechtstreeks proberen op te lossen. Net deze mensen schrijven wel op FB of een ander kanaal om te zeggen dat de provider slecht is en niet deugt en dat ze over gaan naar ..... Maar overal is er iets hoor bij Telenet en Proximus is het echt niet veel beter daar gaan ook dingen mis. Betreft klantenservice kan het beter maar ook daar weer dat is niet bij elke provider zo dat die een super klantendienst hebben. Ook lees ik daar verhalen genoeg over. Iedereen heeft een andere ervaring betreft diensten van een provider en iedereen mag dat ook zelf ervaren en daar een conclusie uit trekken. Ik snap dat mensen zeggen het trekt op niks en wacht al maanden op een oplossing ja dan zijn die kwaad en is de provider niks waard. Maar als het probleem binnen de dag is opgelost is het een super provider en raden ze het iedereen aan te nemen. De aard van het probleem de technische opzet erachter alles komt erbij kijken om eventuele problemen op te lossen en dat is niet gemakkelijk. Maar als het langer gaat duren deugt de provider niet en raden ze de provider af.
Belangrijkste is wat u ervaart ! U bent de klant individueel , u heeft die diensten en u beslist of u tevreden bent ,uw ervaring telt. Ik laat me ook niet meegaan op de verhalen die ik lees want dan kan ik beter geen enkele provider nog nemen want nogmaals overal is er negativiteit aan reacties en of verhalen.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
@Schumi_wk en ik begrijp exact wat u bedoeld . En dat is wat mij tegen steekt van Telenet vs Orange. Als er een probleem is met de kabel of een filter er tussen uit halen of iets dergelijks dan sturen ze de klant van het kastje naar de muur en Telenet trekt zich er weinig van aan. Vind dat hun veeeeeel meer medewerking mogen verlenen aan de dienst verlening van Orange. Die filter verwijderen in uw geval 5 minuten werk , case opmaken door Orange , Telenet ontvangt deze en kan daar een technieker heen sturen. Hopelijk gaat Orange ooit een eigen kabel hebben waar zelf mee kunnen doen wat ze willen en als er problemen zijn worden ze sneller opgelost.
