TV gids geen info

oei @Josette  dan denk ik dus dat het een algemeen probleem is dat de programmatie niet door komt of door gegeven is. Technisch gezien hoeft het dus niet de oorzaak bij Orange te zijn.

@patrick2 niets heeft geholpen. Toch bedankt voor mee te denken.

Echter vind ik het toch zeer merkwaardig. Ik ben nu sinds 7 maanden bij orange en ik heb in die 7 maanden de digicorder en modem al meer moeten herstarten dan in de meer dan 10 jaar dat ik bij telenet zat. In die 7 maanden heb ik al zeer veel problemen ondervonden met de tv gids (geen info, verkeerde info, opnames zelf annuleren, de programmas op verkeerd tijdstip weergeven, ...), dit is bij telenet nooit voorgevallen. Dus ik denk dat het probleem wel bij orange ligt.

@feldertom  dan zal ik je toch even moeten wakker maken dat Telenet dezelfde problemen heeft. Sinds de corona toestanden zijn begonnen en dan doel ik meer op het thuis werken en niet meer op kantoor samen zijn , zijn deze problemen beginnen voorvallen. Bij Telenet ontbreken namelijk ook dingen in de tv gids en daar loopt de programmatie ook niet goed en opnames die ook niet goed gedaan worden omdat de programmatie mis loopt. In de tv gids staat bijvoorbeeld 21 uur een film maar die film begint een half uur later en eindig dus ook later waardoor je , als je een opname ervan doet , deze opname volledig verkeerd loopt. 

Ik heb op dit moment nog tv en internet bij Telenet en ik zie het gewoon fout gaan en dan Orange die exact dezelfde problemen heeft. 

@patrick2 toch vind ik u antwoord wel raar. Mijn ouders (die heel veel tv kijken) zijn ook bij telenet, en die hebben nog nooit hinder of problemen ondervonden met hun tv gids, zelfs de afgelopen maanden niet. Juist zoals volgend veel voorkomend probleem: als ik een programma kijk, bv op "vier" dan krijg ik zeer vaak de ondertitels van een andere post te zien bv van "VTM", als ik dan wegzap van "vier" en terugzap naar "vier", dan is het probleem opgelost. Daarom ben ik van mening dat die problemen echt wel bij orange liggen.

Maar desondanks ben ik wel blij dat u me heeft proberen helpen.

@feldertom  dat is raar want ik heb wel degelijk problemen ondervonden en vooral bij de opnames. Mijn opnames zijn helemaal niet goed er ontbreken delen of het is niet geheel opgenomen. Kwa informatie in de tv gids heb ik ook al gezien dat er geen programmatie beschikbaar is en was. Op dit moment heb ik net gekeken en zie ik wel informatie in de tv gids. Weet dat Telenet ook elke keer een update erin gooit want heb nu al twee keer kort achter elkaar een update gekregen dus technisch gezien is Telenet in staat om doormiddel van die weg de problemen proberen op te lossen. Dat kan dan bij Orange langer duren. 

Betreft die ondertitels dat heeft niks met Telenet zijn kabel te maken. Dat ligt aan of de programmatie van de decoder of de schijf of iets anders maar hoe dat kan ook geen idee. 

Natuurlijk is niet altijd alles de schuld van een ander en Orange zal er ook wel voor iets tussen zitten dat er een probleem is. Maar het is dan niet enkel aan Orange of die andere partij het op te lossen dat zal samen moeten gebeuren. Technisch gezien zouden ze het kunnen oplossen denk ik door een update dan moet je eens zien of er eentje beschikbaar is. Anders bel eens de klantendienst of contacteer het Webcare team dat is via Messenger op FB of Twitter. Die kunnen wel een dossier aanmaken en het probleem doorspelen naar de betrokken diensten.

@feldertom  goedemorgen,

wil je eens kijken of het bij jou ook zo is? 

Hier staat weer alle info erbij.

Op hoop van zegen.

@Josette idd, alles staat er terug bij.

Laten we hopen dat dit zo blijft.

@feldertom  bedankt voor je antwoord, dan mag je dit topic

als opgelost aanvinken als je wil?

Nog een fijne dag.