Tv doet het niet

Hoi, ik ben nieuwe klant bij Orange en mijn tv doet het niet. Het is nog maar de tweede keer dat ik wil kijken, vorige keer ging het wel. Ik krijg nu

-ofwel geluid van tv maar enkel zwart beeld

-veel te klein beeld

-het apps-menu rechts met links sneeuw/lijnen en het geluid van tv

-knoppen voor hoofdmenu etc werken niet

Ik heb reeds alle kabels extra nagekeken om te zien of er eentje gelost was. 

Alle hulp welkom.