Pisteur confirmé
•
9 messages
Buiten abbonement kosten
Ik verwijs even naar bijlage waarin je een screenshot treft van mijn verbruik.
Ik heb gekozen voor een Love Pack Trio Koala.
Ik heb mijn factuur pas betaald en merk op dat er extra kosten aangerekend worden. Ik begrijp deze kosten niet.
Ik heb weinig sms verzonden/ tel (niets naar of van buitenland) heb mijn GB nog niet verbruikt.
Hoe kan ik nu een extra kost gecreëerd hebben?
7arat
Apprenti pisteur
•
1 message(s)
il y a 6 ans
Ik heb de zelfde probleem ;(
0
Surfer
Guerisseur expérimenté
•
708 messages
il y a 6 ans
Als ik zo'n hoge factuur heb, dan bel ik naar 5000 (Orange klantendienst) / facebook of twitter ik hen. Ik leg mijn geval helemaal uit (misschien met bewijzen) en vraag het volgende:
* Is het mogelijk dat u een herberekening kan maken? Kan u dit even nakijken? Kan u mij via mail een nieuw document doorzenden? Is er toch ergens geen fout gebeurt? Waar ligt de fout dan?
* Als het aan mij ligt, hoe kan ik deze fout voorkomen?
* Hartelijk dank voor uw medewerking!
Als dit zo kan gaan, dan verdient Orange klantendienst een pluin!
7