Pisteur expérimenté
•
19 messages
Continuité de services via 4g (suggestion)
Bonjour,
Voila une petite suggestion (notamment parce que c'est une des raisons pour lesquels je ne prend pour le moment pas de pack love) :
Permettre la continuité de service au travers du réseau 4G comme ça ce fait en France via une clé 4G (airbox), mais également au luxembourg avant l'installation de la fibre.
Le problème c'est que quand vous avez un incident réseau ou box, les clients sont mécontents mais surtout c'est un jeux de ping-pong entre Telenet/Voo vs Orange pour savoir à qui incombe la faute/panne, d'autant qu'à leur place je ne serais pas forcément pressé de rétablir un client Orange, vue qu'à la moindre contrariété on peut toujours changer d'opérateur facilement.
Avoir à disposition une solution temporaire pour accéder au minimum à Internet en cas de problème solutionnerais pas mal de mécontentements jusqu'au rétablissement des services.
Dites moi ce que vous en pensez 😉
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté
•
544 messages
@Ritsukaran,
Je trouve ton idée pas mal du tout. Surtout que nos appareils aussi bien sous iOS que sous Android permettent de tranformer notre appareils en point d'accès avec le partage de connexion.
Bien évidement, Orange doit trouver une solution pour que notre abonnement utilise les GB de notre internet LOVE uniquement en cas de problème ou de panne...
Il faudrait demander d'en parler lors du Meet and Greet chez Orange au mois de décembre. @ArchimusW, @investbanking, @Cheshire667, @CelineR, @SimonV
Bonne journée à tous,
2
Totem
Grand Sage
•
4.1K messages
Ugh @Ritsukaran @AnthoVal92 @investbanking,
Merci pour votre retour par rapport à nos services et pour votre idée luminseuse.
Pour le moment, si jamais il y a un bug au niveau de l'installation et qu'ils est prévu pour une longue durée, nous avons la possibilité de fournir une flybox de remplacement.
Institutionaliser ce système et en faire une solution automatique à la moindre panne (petite ou grande) est effectivement une bonne idée. Cela pourrait évidemment engendrer des coûts et du gaspillage, mais c'est une piste de réflexion.
Vos messages sont lus par nos équipes de dévoleppement qui oeuvrent au quotidien pour améliorer nos services.
Que l'esprit pratique qui vous anime continue d'illuminer nos conversations.
Totem
1