date début de contrat ?

bonjour à tous, 

je ne suis vraiment pas content du service client d'orange, cela fais 1 semaine que je n'ai plus de connexion internet chez moi, et on ne propose aucune solution, aucune réponse à mes questions, à part qu'ils ne savent rien faire. alors ma question est : j'ai signé un contrat de 6 mois fin août et ils ont activé ma ligne seulement le 14 novembre, dois je calculer les 6 mois a partir du mois d’août ou de novembre ? 

merci de votre réponse