Nouvel abonnement impossible via carte d'identité périmée

Bonjour !

Mon frère voulait me payer un abonnement tv/internet/téléphone (actuellement proximus) à Orange, mais on lui dit que c'est impossible à cause de sa carte d'identité périmée. C'est vrai ???

Mille mercis pour vos réponses !

Bonne soirée !

Moniqum