Roaming Kosovo

Bonjour, 

Je viens vers vous pour une question qui m'inquiète un peu. 

Le 17 mai, orange annonce que le Kosovo sera repris dans le roaming.

Preuve encore sur le site de Astel : https://www.astel.be/info/Chute-du-prix-des-appels-et-sms-vers-l-Europe-depuis-la-Belgique_4790

Je sonne à Orange le 21 mai pour être certain, l'opératrice me confirme que c'est bien gratuit, c'est compris dans le roaming. J'ai reçu le document qui le confirme, voir en PJ.

Maintenant, je vais bientôt en vacance au Kosovo et je remarque sur le site orange que c'est payant... ils rajoutent le pays pendant un mois et ensuite le retire ? Bisarre, car aucunes info...

Je sonne à Orange et on me répond que ça n'a jamais été gratuit, on me demande où j'ai eu le document, où j'ai vu ça... alors que c'était sur leur site...

Opératrice refuse de se renseigner pour savoir pourquoi ce n'est plus inclus. 

Elle me dit que ça n'a jamais été...

Qui pourrait enfin me donner une réponse svp ? Je pars bientôt. 

Si ce n'est plus gratuit, au moins savoir pourquoi ce n'est resté qu'un mois ?

Bàv