Verbruik buiten bundel
Ik en mijn vrouw kregen daarstraks alkebei een sms dat ons verbruik buiten bundel meer dan 50€ bereikt zou hebben. Zowel via #123# als via de app is niets terug te vinden. Wat is hier aan de hand? (Proberen te bellen naar 5000 maar dat is hopeloos)
Josette
+56 plus
Chef chaman
•
@Wginneke goedenavond.
Dan zal het wachten worden op je factuur of kijken in je klantenzone.
Ben je in het buitenland geweest? België is het
enige land wat nog roamingkosten aanrekent!
Je kan via FB-Messenger een berichtje doen.
https://www.facebook.com/OrangeBelgium
2
Mattie
+40 plus
Éclaireur novice
•
via #123# en dan optie 1 staat er bij verbruik 0,00?
4
0
Samad
+10 plus
Hoi,
Gebeurt soms. Maar het belangrijkste is de verbruiksindicatie op jullie apo. Zolang die niet overschreden is>>Geen zorgen.
En mocht het zo zijn dan kan je via 5000, gewoon andere keuzenrs ingeven, bv. technisch probleem, je krijgt zowieso iemand aan de lijn, dat laten wissen of niet aangerekend zien krijgen.
Grts,
0
0
Wginneke
Dit probleem is opgelost, op de factuur werd inderdaad 60euro buiten abonnement aangerekend maar na een telefoontje naar de klantendienst werd dit bedrag gecrediteerd. De oorzaak zou liggen bij het feit dat de surf-extra-kaart niet gelinkt was aan de go extreme, zoals ik het bij de aankoop had gevraagd, maar aan de go Light (het zou wat gek zijn om die aan de go Light te koppelen). Trouwens dit is niet de eerste keer dat we dit probleem voorhebben en ik vrees ervoor dat dit op de volgende factuur weer zo zal zijn, want we kregen onlangs alweer een smsje ;-(, ondanks mijn vraag om de koppeling terug te zetten naar de go extreme.
afwachten dus tot we de volgende factuur krijgen.
0
0
Anoukvdb
Probeer eens naar de winkel te gaan en vraag daar eens
0
0
stephaniebossuy
Bij mijn ouders kwam dit ook voor een week geleden.
2
0
Jeroenbague123
beste,
ik heb dit ook voorgehad.
0
0