Mijn producten beheren

Hallo,

Ik kon tot enkele maanden terug nog al mijn producten beheren. Wat bedoel ik,het verbruik van mijn zoon en mijn man (deze is minder belangrijk 😅). Van de zoon is belangrijker,zo kon ik hem op tijd verwittigd als zijn data bijna op is.En van internet en tv stond er ook bij.

Maar nu kan ik dat allemaal niet meer zien,enkel mijn eigen verbruik.

Hoe komt dit? Ik heb de app al enkele keren verwijderd en terug geïnstalleerd op mijn gsm. Maar dat veranderd niet.

Wie o wie kan mij helpen.

Alvast bedankt voor info en/of hulp