Jerem1400
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Pisteur expérimenté
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Hors forfait 0 min utilisé à l'étranger
Bonjour, je viens de constater que j'avais un hors forfait de 4€26 pour "0 min utilisé" je ne comprend pas qu'est ce que ça signifie et en plus, je n'ai jamais appelé de numéro spéciaux
Morgane1987
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Apprenti pisteur
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Pas de concours pas sms non plus? J ai deja eu ca
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1964simon0
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Apprenti pisteur
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J ai été dans le même cas début du mois je suis passé la frontière luxembourgeoise a mon retour en Belgique j' avais un forfait pour un numéro que je n' ai même pas composé
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AntoineL
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Modérateur
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Bonjour @1964simon0,
Certains appels ou SMS entrants peuvent être facturés lorsqu'ils proviennent de numéros spéciaux.
Ici, sur Tribe, il ne sera pas possible d'analyser la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client, que ce soit par téléphone ou via nos canaux digitaux, pour une analyse plus poussée. Ils pourront vous renseigner en détail sur vos consommations.
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Jerem1400
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Pisteur expérimenté
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Rebonjour,
eh ben voila je suis retournée en France hier et ben cette fois ci un appel vers un numero francais en etant sur le reseau francais facturé à 23 centimes la minutes comme ci j'était en Belgique...... 2eme erreur de facturation sur meme pas une semaine et demie.....
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FallonL
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Modérateur
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Bonjour @Jerem1400,
Je vous encourage à consulter ma réponse antérieure concernant votre poste, qui traite de la même question. N'hésitez pas à soumettre votre demande une seule fois : soit par le biais d'un poste existant, soit en créant un nouveau dédié à cela.
Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie pour votre compréhension ! 🙂
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