8-SPQR-8
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Leerling verkenner
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Fidélité/Loyauté: différents soldes (nombre de mois) restants !!!
bonjour depuis toujours on me propose plusieurs dates correspondant à ma fidélité/loyauté/reste à payer sur le smartphone
tout ca sur l'appli ou comme ici sur mon myOrange web/PC
deux compteurs? deux contrats? lol
et une autre page du même compte:
Geaccepteerde oplossing
bulrog
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Super User
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Bonjour @8-SPQR-8
Effectivement...
La bonne nouvelle, c'est que la date de départ est la même sur les 2 compteurs. 😊
Dans les faits, il suffit de regarder quel est la mensualité qui a intégré le premier paiement et d'en déduire que la dernière échéance sera à m-1 de ce mois là, deux ans plus tard. Malheureusement, seules les factures des 18 derniers mois sont disponibles dans ton espace client.
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oadisney
+ nog 14
Bonjour,
Effectivement, ce n'est pas très clair.
2 astuces pour savoir combien de mois il reste vraiment.
- Soit manuellement: Vous devriez retrouver l'historique de vos factures sur l'app et aussi sur le site my orange. Il suffit de compter le nombre de facture que vous avez payé. Pas super pratique, je l'avoue.
- Soit un petit coup de fil au 5000 (service clientèle) pour tirer les choses au clair.
Cordialement
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