Profil de Hafida

Pisteur confirmé

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3  messages

mercredi 26 juin 2024 17:13

Nextory orange thank you

Bonjour,

Je désire me désabonner du service Nextory mais lorsque je me rends sur mon compte Nextory je reçois une indication de géré cela avec orange.

D'avance je vous remercie pour une solution. 

 

Hafida 

Community Manager

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1.1K  messages

il y a 1 an

Bonjour @Hafida ,

@MatthieuD , tu peux nous aider ?

Merci,

Rizlaine

Pisteur vétéran

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51  messages

il y a 1 an

Interessant a savoir, mon cadeau indiquais 3 mois et dans l'appli l'on menparle que de 1 mois gratuit...

J'espere cela ne se prolonge pas automatiquement cat a la fin de la periode cadeau orange je ne souhaite pas conclure un abonement.

Expert Orange

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56  messages

il y a 1 an

Bonjour @Hafida,

Notre service client a pris contact avec vous pour vous expliquer le fonctionnement de Nextory et l'arrêt automatique de votre offre gratuite.

Si vous souhaitez prolonger votre abonnement, vous pourrez également le faire en ajoutant vos informations de paiement.

Belle après-midi,

Matthieu

Pisteur confirmé

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3  messages

Effectivement j'ai eu deux contacts avec le service.

Mais le soucis est toujours là impossible deme désabonner de Nextory. 

 

J'ai pris contact avec Nextory, j'attends un retour de leur part.

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Pisteur confirmé

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3  messages

Bonjour, auriez-vous une solution à  mon problème svp concernant Nextory 

Expert Orange

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56  messages

Bonjour @Hafida,

Votre cadeau a été activé via une carte cadeau, à la fin de votre période gratuite, l'abonnement ne sera donc pas reconduit et vous ne serez pas facturée.

Vous pourrez alors supprimer l'application.

Belle soirée

Éclaireur novice

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1  message(s)

Bonjour,

j’ai le même souci. Comment peut-on s’assurer que l’abonnement Nextory ne sera pas renouvelé ? Je souhaite le supprimer mais je ne trouve rien dans l’app Orange pour indiquer que je veux arrêter l’abonnement avant son renouvellement.

 

merci de votre aide,

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