Profiel van Manitou

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Petite enquête pour Orange Thank You : 1ère partie

 

Hello tout le monde 😊

Manitou s’est concerté avec les Esprits et on a décidé de vous proposer un programme de Co-création Orange Thank You.

Le but est que chacun puisse donner son avis sur notre programme de fidélité.

Je proposerai plusieurs postes, il vous suffira de commenter et de partager avec nous vos idées.

On compte sur vous ! Votre avis est important !

Voici une petite série de questions, cela ne vous prendra que quelques minutes. Pouvez-vous y répondre sous ce poste en gardant la même structure ? Merci 🙂

  1. Utilisez-vous le programme de fidélité Orange Thank You ? (Oui parfois, j’essaie, jamais utilisé, jamais entendu parler…)
  2. Comment avez-vous perçu les cadeaux ?
  3. Quels sont les cadeaux que vous avez déjà reçus grâce à ce programme de fidélité ?
  4. Outre la participation à des concours, il existe environ 4 autres façons différentes d’obtenir un cadeau par l’intermédiaire d’Orange Thank You, lesquelles connaissez-vous ?
  5. D’après vos expériences personnelles, quelle est la plus grande force d’Orange Thank You ? Pourquoi ?
  6. Quels sont les autres points positifs ? Pourquoi ?
  7. Que pensez-vous que l’on pourrait améliorer ?

 

Merci pour votre participation, on a hâte de vous lire !!

Rizlaine

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4.4K Berichten

Superrrrrr 

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Bonjour moi ces m'a première enquête j'espère que je vais gagner un cadeaux.

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J'ai seulement eu 2giga gratuit m'y orange fonctionne nickel orange en lui même est presque parfait collaborateur toujours à l'écoute bref ces nickel 

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La plus grande force de orange ses l'écoute des clien orange et orange tien énormément à ses clien 

 

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J'utilise tout les jour  orange thenk you

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Je reçois les cadeaux seulement sur orange thenk you les concours ces déjà faut sur internet chasse au trésor une fois cher média mark  la grande force de orange thenk you ces l'écoute et la compréhension du client voilà bonne journée

Pisteur expérimenté

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16 Berichten

1. Oui

2. Top

3. Chocolat, Gb gratuits, produits de beauté, 25e wonderbox

4. Badges, parainer, être parainé, cadeaux ponctuels (cinema)

5. Ça rend accro, et certains cadeaux sont vraiment cool

6. Beaucoup d'occasions de gagner

7. Expliquer plus clairement comment gagner les badges, les descriptions sont floues actuellement

Pisteur confirmé

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10 Berichten

  1. Oui parfois 
  2. Décevants il n'y a que le data qui m'intéresse 
  3. Du data supplémentaire 
  4. Obtenir des badges 
  5. Aucune idée 
  6. Je ne sais pas 
  7. Plus de possibilités d'obtenir du data et plus de possibilités d'obtenir des cadeaux . Les concours sont décevants et on ne gagne jamais 

Pisteur expérimenté

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30 Berichten

Bonjour, 

1- oui parfois

2- top

3- chocolat, bon d'achat kiko, box beauté, et d'autres que je ne me souviens plus.

4- les badges, cadeaux fin d'année, cade au d'anniversaire

5- je ne sais pas. Le fait qu'orange thank you existe c'est déjà une force. 

6- Souvent les choix sont varier, c'est chouette parce que parfois ça me permet de découvrir de nouvelles choses. Et aussi c'est plutôt bien ciblé. 

7- peut être rajouter des badges et peut être varier encore plus les cadeaux.

Merci beaucoup. 

Pisteur confirmé

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9 Berichten

Salut 

1. Oui régulièrement 

2. Bof, c’est de moins en moins intéressant et ça c’est un peu pas de chance mais j’ai très svt des soucis avec ces 🎁. Ici je prend des data pour ma fille et pas moyen de lui transférer ( tous mes membres Family ont disparus) a chaque fois il y a qch 😞

3. Coffret maquillage, bonbons, chocolat, colis produits découverte, coco pour les oiseaux, magasines flair, datas… 

non à déjà eu des chouettes trucs avec nos 3 abonnements 👍🏻 

4. les badges, les abonnements, les concours, annif et fêtes 

5. Ça fidélise!

6. Équipe réactive ( mais très peu de pouvoir à proposer des solutions) 

c’est chouette de faire de nouvelles découvertes 

7. Re- varier les cadeaux 🤟🏻allez un petit effort 😉

Pisteur confirmé

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4 Berichten

Entièrement en accord avec cette personne ! Pas moyen de transférer mes gigas cadeaux à mon fils qui est sur ma facture aussi mais lui est en prépayé ! 

Bien à vous ! 🙏😉

Respecte et gratitude à tous 😜

Expert Orange

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56 Berichten

Bonjour @Alinefriteenski 

Merci pour vos réponses.

Si vous rencontrez des soucis lors de l'utilisation de notre programme de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rapidement résoudre le problème 😉

Expert Orange

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56 Berichten

Hello,

Toute l'équipe Orange Thank You vous remercie pour vos réponses toutes très intéressantes 🙂

Nous allons en tenir compte pour nos prochaines animations et le choix des cadeaux !

A très bientôt pour continuer à récompenser votre fidélité avec Orange Thank You

 

Pisteur confirmé

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3 Berichten

1. Oui je regarde parfois les offres 

2. Pas beaucoup de choix mais ça serait vache de râler alors que c'est une initiative sympa 

3. Savon wondr. Super produit, ils vont rentrer dans leurs frais car j'en commanderai 😂

4. Les badges et... Euh 

5. Son existence elle même

6. Sentiment de groupe

7. Varier les badges et que ceux présents fonctionnent 😂 (j'ai pas le badge domiciliation alors que j'ai la dom activée, idem pour l'orange phone vu que c'est un téléphone acheté en plus avec l'abo) 

 

 

 

 

 

 

 

Super User

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7.7K Berichten

Bonjour @AliceFae 

Pour le badge Orange Phone, il faut acheter un phone de la marque Orange 

Perso, je ne l'achèterais pas, même si on me donnait 5 badges

cdlt,

Pisteur confirmé

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3 Berichten

Ah oui en effet 😂

Je vais passer mon tour aussi 

Merci de l'info! 👍

 

 

 

 

 

 

 

Apprenti pisteur

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2 Berichten

  1. Je l'ai utilisé dans le passé. 
  2. Les tickets de cinéma étaient intéressant quand le groupe Kinepolis faisait partie du programme. Quelques cadeaux sympas aussi comme des huiles aromatiques. J'attendais impatiemment d'avoir mon badge diamond pour avoir la resto pass et BAM, à peine quelques jours après avoir reçu le mail disant que j'y avais droit, le resto pass a disparu des avantages. Bref, très déçu de la perte des avantages intéressants...
  3. Places de cinéma, huiles aromatiques, développements photos et un ou deux autres dont je ne me rappelle plus.
  4. Anniversaire, badges de fidélité, ... Noël ou nouvel an peut-être aussi ?
  5. La plus grande force était de proposer des tickets de cinéma en 1+1 à l'époque où le groupe Kinepolis était repris. Et le Resto Pass pour les diamond. Je ne vois plus trop l'intérêt à ce jour.
  6. ...
  7. Réactiver le groupe Kinepolis et le Resto Pass. Pouvoir activer ses avantages aussi via le site web et pas seulement sur l'App.

Pisteur expérimenté

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24 Berichten

1. Oui, régulièrement.

2. C'est toujours agréable de recevoir un cadeau.

3. Feuilles de savon pour la lessive, chocolat, noix de coco avec nourriture pour les Oiseaux, des GB.

4. À une occasion spécifique (anniversaire, Halloween, ...), après l'obtention de 3 badges, cadeau de fidélité en fonction de l'ancienneté.

5. Fréquence régulière de distribution de cadeaux. C'est cool en comparaison à d'autres opérateurs.

6. Les cadeaux proposés sont chouettes et variés.

7. Encore plus de cadeaux, et plus souvent ! 😊

Apprenti pisteur

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1 Bericht

1. oui souvent. 
2.c’est vraiment cool de recevoir des cadeaux. 
3. une beauty box, des gigas gratuits, une carte ITunes de 5€. 

4. quand c’est une occasion spéciale comme un anniversaire ou des fêtes de fin d’année. Et aussi avec l’ancienneté. 

5.des cadeaux vraiment intéressants et pas forcément que des cadeaux avec tirages au sort comme certains opérateurs. 

6.les cadeaux sont cool. 

7.renouveler les badges plus souvent, car même quand une action a été faite le badge ne se débloque pas toujours. A savoir aussi que tout les badges ne sont pas accessible à tous. 

Pisteur confirmé

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4 Berichten

1: oui parfois

2: pas foule de choix mais au moins on reçois des cadeaux 😁

3:place cinéma, savon, biscuit, 2gb,…

4:badge

5:cinéma 1+1 et leur accord avec « Coyote »

6:les cadeaux, facile à contacter, bon marche par rapport à d’autres sociétés 

7:mise à jour régulière des badges😉

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