Achat en ligne, eShop

Salut la communauté 

Petite question, peut-être un peu banale 

C’est la première fois que je commande sur l’eShop d’Orange.

J’ai commandé le nouvel iPhone 18 Pro Max ainsi que sa coque en silicone.

J’ai d’abord reçu un mail d’Orange confirmant ma commande, puis un autre m’indiquant que celle-ci avait été expédiée.

Le lendemain, je reçois bien un colis, mais à l’intérieur il y avait uniquement la coque, pas l’iPhone.

Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ? Est-il possible que le téléphone et les accessoires soient envoyés séparément, par exemple parce qu’ils partent de deux entrepôts différents ?

Merci d’avance pour vos retours !