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5 Messages
Bonjour,
Je souhaite souscrire a un nouvel abonnement + smartphone REDMI Note 11 Pro à 9€.
Une fois l'abonnement + option data validé, je choisis l'option "je n'ai pas encore de numéro Orange" et ce, afin d'obtenir un nouveau numéro.
Une fois dans la validation du panier, la page ne laisse pas le choix que de renseigner son numéro existant afin de pouvoir continuer la commande... pourquoi, étant donné que j'en souhaite un nouveau?
Idem lorsque je choisis l'option "j'ai déjà un numéro Orange", j'encode celui de ma compagne qui reçoit bien le SMS mais après validation, il y a un message d'erreur disant qu'elle n'est pas éligible à la promotion.
Bref, quelque soit l'option choisie, impossible de valider avec une demande de nouveau numéro...
Question
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Saïd1982
+53 plus
Éclaireur novice
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Bonjour, faudra appeler le service client ou aller dans un shop orange 😉😉
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RizlaineB
+56 plus
Community Manager
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Bonjour @Nicolas_s ,
Les conditions pour profiter d'une offre smartphone sont de faire passer un numéro qui est déjà en abonnement à la concurrence ou d'avoir un abonnement Orange depuis au moins 3 mois...
Rizlaine
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Logpiot
Bonjour j'avais eu le même problème, essayer avec un autre téléphone et une autre promo pour voir si le but persiste.
Sinon aller dans un Shop ou téléphoner au service clientèle pour qu'il vous aide .
Bonne soirée
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Nicolas_s
OK merci, je vais me rabattre sur le S21
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