Message « appel en absence »

Ça fait quelques temps que je reçois un message du type: 

Appel en absence: Cette personne/ce numéro vous a appelé le 14 Feb à  10:36 sans laisser de message.

j’ai beau contacter le service technique, personne ne sait comment désactiver cette option.

Pour information c’est un numéro professionnel. 

Si quelqu’un a la solution, je lui en serais très reconnaissant.