Application Disney + sur le nouveau décodeur

Hello,

j’ai téléchargé l’application Disney+ sur mon nouveau decodeur Tv.

Quand j’essaie de me connecter a mon compte Disney + existant j’ai le message d’erreur qui dit:’nous n’avons pas pu rétablir votre abonnement. Veuillez réessayer’.

Toujours le même comportement apres des dizaines d’essais.

que puis-je faire?

merci