Profil de MatthieuD
Expert Orange

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56  messages

lundi 29 avril 2019 09:59

Conseils & astuces pour voyager connecté

Bonjour à toute la communauté Tribe,

Je viens tout juste de vous rejoindre pour vous annoncer une excellente nouvelle 🙂 mais avant de vous donner plus de détails, vous vous demandez sûrement qui suis-je ?

Je m’appelle Matthieu, je travaille chez Orange et l’une de mes missions est d’améliorer et faciliter votre expérience client lorsque vous voyagez avec votre GSM (vous êtes alors en roaming). J’ai remarqué que vous vous posiez souvent de nombreuses questions sur l’usage de votre GSM à l’étranger. Et oui, le roaming est un vaste sujet qui nécessite quelques explications 😉

Si je vous pose les questions suivantes, savez-vous y répondre 🙂 ?

  • Qu’est-ce que le roaming ?
  • Comment cela fonctionne-t-il lors d’une croisière ? ou en Suisse ?
  • Comment puis-je gérer mon budget à l’étranger ?
  • Quelle offre est la plus adaptée à ma destination ?

Si c’est le cas alors félicitations, vous pouvez voyager sereinement 🙂 ! Si pour certaines questions vous n’aviez pas les réponses, alors vous tombez à pic.

Avec l’aide de plusieurs collègues, nous avons regroupé les astuces et conseils pour utiliser votre GSM en toute tranquillité lors de vos voyages à l'étranger:

Traveller Guide (FR).png

Consultez vite le Guide disponible en français ou néerlandais dans la rubrique « Conseils et astuces pour voyager » sur https://www.orange.be/fr/options-et-services/international dans les FAQ: https://www.orange.be/fr/support/roaming-et-international/besoin-daide/guide-de-voyage et dans My Orange (Questions fréquentes / Consommation / Conseils et astuces pour voyager).

Profitez-en également pour promouvoir ce guide auprès de vos amis également clients chez Orange

Ainsi, vous resterez connecté même à l’autre bout du monde tout en contrôlant votre budget 😉

N’hésitez pas à partager en commentaire votre avis sur ce guide 🙂 nous sommes très curieux de savoir ce que vous en pensez.

A bientôt et bon voyage avec Orange 🙂

Solution acceptée

Employé Orange

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2  messages

il y a 6 ans

Bonjour la Communaute Tribe,

Il fait beau, il fait chaud et les vacances approchent 🙂 Quel bonheur de pouvoir profiter de vos voyages en toute tranquillité, tout en restant connecté. Mais avez-vous attentivement lu tous nos conseils sur le roaming ?

Consultez vite le Guide disponible en français ou néerlandais dans la rubrique « Conseils et astuces pour voyager » sur https://www.orange.be/fr/options-et-services/international dans les FAQ: https://www.orange.be/fr/support/roaming-et-international/besoin-daide/guide-de-voyage et dans My Orange (Questions fréquentes / Consommation / Conseils et astuces pour voyager).

Bonne vacances à tous

Guerisseur expérimenté

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644  messages

il y a 6 ans

Bonsoir

je clique sur les deux liens  et   ????

 

Page not Found/Orange ..............

Tontoncamel

Guerisseur expérimenté

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644  messages

Re Bonsoir

Les liens en Néerlandais fonctionnent  !!

Guerisseur confirmé

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241  messages

Expert Orange

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56  messages

Bonjour @tontoncamel,

C'est résolu 🙂 merci pour votre message.

Alors, serez-vous le premier Triber à nous partager votre avis sur le Guide ? Nous avons hâte de lire tous les retours de la communauté Tribe.

Belle journée

Guerisseur expérimenté

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644  messages

Hello

PascalV , tu n'est pas dans le bon post !!!!

Concernant les liens pour conseils et astuces , j' avais cliqué sir le lien en néerlandais et apprès changé la langue en Fr et j' ai eu les bons articles Smiley très heureux

Pisteur expérimenté

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22  messages

il y a 6 ans

Bonjour et merci pour les infos, les tarifs vont encore changé en Mai il parait ?bien a vous

Expert Orange

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56  messages

Bonjour @tigers,

Effectivement, vous avez raison les prix internationaux de la Belgique vers l'Union Européenne (Appels et SMS) changeront à partir du 13 Mai chez Orange.

Vous trouverez tous les changements détaillés sur la page suivante: https://www.orange.be/fr/options-et-services/international/diminution-du-prix-des-communications-internationales

Le guide sera adapté dès l'implémentation des nouveaux tarifs internationaux 🙂

Bel après-midi

Pisteur expérimenté

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22  messages

Bonsoir et merci pour votre réponse

Apprenti éclaireur

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1  message(s)

il y a 6 ans

Bonjour, j’ai l’abonnement aigle donc pour le roaming en Europe c top mais en août je vais au usa et là par contre... je tourne qu’ils n’y a rien d’intéressant en vers « hors Europe » trop cher pour le peu d’internet proposer

Expert Orange

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56  messages

Bonjour Benibou,

Les Etats-Unis font partie de la Zone « Best Destinations » chez Orange.

Ainsi, 2 options s’offrent à vous:

  • Juste avant votre voyage, vous pouvez faire un changement d’offre mobile en prenant Aigle Premium (61€/mois au lieu de 40€/mois pour l’abonnement Aigle) pendant un mois afin de bénéficier des volumes supplémentaires suivants qui sont utilisables en/vers les USA:                                                                                                                                                          => 1000 minutes d'appels depuis la Belgique vers l'Union Européenne et Best Destinations.              => 1000 SMS valables depuis la Belgique vers l'UE et Best Destinations et depuis Best Destinations vers l'UE et Best Destinations.                                                                                                               => 1000 minutes d'appels valables depuis Best Destinations vers l'UE et Best Destinations.                                                                                                                                           => 1 GB de volume de surf en Best Destinations.

     Vous aurez ainsi à la fois des appels, des SMS et de l’internet mobile utilisables lors de votre voyage aux USA.

  • Prendre un pass Traveller Data 250 MB (12€), valables pendant 40 jours.

Je vous souhaite dès à présent un très beau voyage et de belles vacances.

Bonne journée

Pisteur expérimenté

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22  messages

voila un bon conseil de chez Orange tu a fait fait de prendre contact avant ton départ et bon voyage a toi Alain

Pisteur vétéran

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34  messages

Bonjour je part également 2semaines en décembre au états-unis,je ne compte pas me ruiner avec un autre abonnement. Vous me conseiller quoi ? Moyen de le faire en ligne ou je dois me déplacer en boutique? 

Merci

Expert Orange

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56  messages

Bonjour @Nanou14,

Vous avez effectivement raison de préparer votre voyage à l'avance.

Les Etats-Unis font partie de la zone Best Destinations chez Orange, ainsi nous pouvons vous proposer le pass Traveller (30€) avec des Minutes, des SMS et de la data aux USA, ou le pass Traveller Data (12€) dans le cas où vous cherchez avant tout une offre incluant de la data aux USA.

Vous pouvez activer ces pass directement dans votre application mobile MyOrange.

Je vous souhaite de très belles vacances aux Etats-Unis !

 

 

Pisteur vétéran

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34  messages

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.

 

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