Pas de connection espace client

merci Tonton, on regardera demain bonne nuit

Bonjour, c'est revenu ce matin, pour moi y travail pas le dimanche mdr bonne journée

Ca ne fonctionne toujours pas chez moi avec Chrome.

Bonne journée

Bonjour

Essayé a l'instant et cela fonctionne  (firefox)

Tontoncamel

C'est à dire ? 

Bonjour,

moi je n'arrive pas à me connecter à mon espace client. Que me conseillez-vous ? Merci

Bonjour,

 

moi je n'arrive pas à me connecter à mon espace client. Que me conseillez-vous ? Merci

Ugh @MarieHaes,

Parveniez-vous à vous connecter à votre espace clients auparavant?

Si oui, il faudrait voir s'il n'y a pas un bug technique. De notre côté aucun incident n'a été déclaré. Il faudrait donc tester avec un autre navigateur internet et voir si cela fonctionne.

Si c'est votre première tentative, il faudrait voir si le login (adresse e-mail) que vous utilisez n'est pas déjà pris.

Si c'est le cas, il faudrait utiliser une nouvelle adresse e-mail pour créer un nouvel espace clients.

Une autre solution est de prendre contact avec la tribu Customer Service afin qu'ils suppriment l'ancien espace clients lié à votre adresse e-mail (à condition que vous soyez titulaire du contrat). 

Enfin, si vous avez déjà un espace clients lié à votre login, il faudrait recréer un mot de passe via le bouton "mot de passe oublié".

Que l'esprit de la tribu vous accompagne,

Totem

Bonjour,

je réponds à vos questions.

Oui, je parvenais à me connecter avant.

J'ai fait le test avec un autre navigateur. Je me connecte habituellement avec Firefox, j'ai tenté IE sans succès.

Je souhaite garder mon adresse mail et donc ne pas en changer. J'ai déjà changé de mot de passe, rien n'y fait.

Je vais donc contacter le Customer Service.

Merci encore de votre aide. Cordialement. Marie

Bonsoir désinstaler et réeinstaler l'appli my orange 🙂