Éclaireur novice
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1 message(s)
Période de facturation
J'ai reçu la "dernière" facture d'Orange le 31 janvier 2024.
Le 26.01.2024 était le dernier jour avec l'abonnement Internet et TV.
Malgré cela, nous avons reçu la facture pour toute la période (22.01. - 21.02.).
Je vous demande de corriger la facture car nous n'avons plus de TV ni d'accès à Internet via Orange.
Solution acceptée
RizlaineB
Community Manager
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1.2K messages
Bonjour @iron-mouse ,
Comme l'a expliqué @maya3300 , vous recevrez une prochaine facture avec un montant négatif pour vous rembourser la partie facturée en trop. Vous payez toujours un mois en avance...
Il faudra contacter le service client à la réception de cette facture pour le remboursement 😉
Belle journée,
Rizlaine
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tontoncamel
Guerisseur expérimenté
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737 messages
hello
ici nous sommes tous des clients .
Contacte Orange au 5000 Service facturation.
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maya3300
Guérisseur vétéran
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604 messages
Bonjour @iron-mouse ,
Pas d'erreur, c'est comme ça que ça fonctionne chez Orange, on paie par anticipation (normalement, c'est expliqué dans votre contrat)... Fin février, vous recevrez une facture de fin de contrat avec un solde créditeur pour ce qui n'a pas été consommé et vous serez remboursé dans un délais de trois mois maximum (le plus souvent trois semaines) si je me souviens bien.
Pas taper, nous ne sommes que des clients, et bien sûr, je peux me tromper...
Cordialement,
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