Profiel van Luc144

Pisteur expérimenté

 • 

18 Berichten

Flybox extra opties

 Hallo,

Ik heb al mijn data verbruikt op mijn flybox (per ongeluk onedrive laten syncroniseren, dom ik weet het).

Dan heb ik via extra opties en diensten 10 euro bijgekocht.  Die verschijnen mooi in mijn klantenzone. 

Echter ik had verwacht tegen de normale snelheid te kunnen surfen maar ik blijf tegen zeer lage snelheid surfen, zo een 0,4Mbps.

Is dit normaal, dien ik nog iets te doen?

Alvast bedank voor de reactie.

Luc

Super User

 • 

11.1K Berichten

@Luc144  of je 10 GB extra volume is nog niet beschikbaar en anders herstart je flybox eens. 

Pisteur expérimenté

 • 

18 Berichten

@patrick2Heb net de flybox herstart en in mijn klantenzone staat het volgens mij erbij. Zie bijlage.

Snelheid even traag

1 Bijlage

Super User

 • 

11.1K Berichten

@Luc144  zoals ik kan zien en als ik het goed gelezen heb ben je door je piekuren heen , dus sta je automatisch op verlaagde snelheid. Maar ik zie wel dat je vandaag dat extra volume hebt bij gekocht. Zou het even een kans geven door te wachten. Moest het geen verandering geven zou ik eens bellen naar de klantendienst hoe het precies zit. Ik zelf heb geen flybox dus weet niet wanneer je je volledige snelheid weer krijgt. Zoals ik het lees zou dat in de dal uren terug zijn maar dat is hoe ik het lees wat je gestuurd hebt. Dat betekend dat in de piekuren de verlaagde snelheid blijft werken.

Super User

 • 

11.1K Berichten

@Luc144  heb nog eens gezien en je zou als je deze herlaadbeurt koopt meteen tegen normale snelheid moeten kunnen surfen.

Pisteur expérimenté

 • 

18 Berichten

@patrick2Hartelijk dank voor je snelle reactie.  Ik heb vorige week, vrijdag denk ik, bijgekocht.Dus dat zou toch al in orde dienen te zijn.

Ik neem kontakt op met de klantendienst zoals je adviseert.

Alvast super bedank voor de hulp.

Groeten,

Luc

Loading...