Orange App laat me geen opties meer kiezen; geeft foutmelding bij "tariefplan wijzigen"

Beginnen we weer? In dat antwoord zegt @Josette: "En de update verwijderen dan gaat alles weer zijn gangetje.". Geweldig antwoord, maar niet specifiek. Als ik dit doe, dan kom ik terug op versie 81.0.4044.138 en ... dan werkt het ook niet. Beste @Josette , heb je mijn probleem kunnen reporduceren? Zo nee, waarom dan antwoorden geven die 'misschien' werken?

Nu (dus) terug op de laatste versie van 22 maart: 89.0.4389.105, die (ook) niet werkt. En weer wat tijd verkwist.

Ik vind uw signature "vergeet niet om pluimen te geven" ... bijzonder.

@Adriaanvn 

Die optie die je laat zien , het deel wat in de My Orange niet zichtbaar is , kan inderdaad voorkomen dat deze foutmeldingen vertoont. Zelf heb ik dit ook enkele malen meegemaakt dat het gedeelte tarief plan wijzigen niet zichtbaar is en een foutmelding geeft. Ik gebruik een iPhone en een Android toestel op de twee gaf deze een foutmelding. 

Hoe dit op te lossen ? Met de klantendienst contact zoeken en een dossier laten maken voor de achterliggende dienst. Die gaan dit bekijken en het oplossen zodat deze foutmelding niet meer kan voorkomen. Bij mij is het op deze manier opgelost. 

Je andere post hierover heb ik ook gelezen en er is geen andere oplossing hiervoor dan het door Orange zelf op te laten lossen. Geen Twitter of Facebook ? dan zal het telefonisch dienen te gebeuren. 

@Adriaanvn  goedemorgen, je hoeft me zo niet aan te  vallen hoor!

Was om je te helpen, dan heb je nog een andere versie op je toestel!

Deze is = 80.0.3987.99 en doet het goed.

En ja het kost je een maar minuten van een mensenleven.

Meer ga ik er niet over zeggen. 

Dank je @Josette voor je (inhoudelijke!) antwoord. De versie die je noemt (80.0.3987.99) is van februari 2020 (meer dan één jaar oud). Voordat ik die middels een apk installeer, zou je me willen bevestigen dat je inderdaad mijn probleem kunt reproduceren? Omdat:

Ik heb dit probleem donderdag 18 maart voor het eerst gezien (dus vóórdat Google Gmail, Maps etc de fout ingingen). De 'foute' versie van 22 maart (90.0.4430.30) is snel vervangen door versie 89.0.4389.105 (op 23 maart), waarmee het probleem ook optreedt, hetgeen me laat denken dat dit probleem mogelijk niet "Android System Webview" gerelateerd is.

Dank, @patrick2 . Ik heb zojuist 15 minuten geluisterd naar "All our lines are busy; if you'd like to leave a message, press 1". Ik word oud, denk ik: waarom heeft Orange niet 'gewoon' een e-mail adres met een triage waar serieuze vragen worden doorgeleid? Speciaal voor hen die niet over het hele net achtervolgd willen worden?

@Jdbt  

Zie mijn vorige post aub. 

Ik heb dat probleem ook gehad en heb dan contact gezocht met het webcare team via Messenger , je dient een Facebook account te hebben. Heb dan een dossier laten aanmaken en ze hebben dat opgelost nu heb ik geen enkel probleem meer. Je kan ook bellen naar de klantendienst de 5000 of als je Twitter hebt kan je ook sturen.

Maar als iedereen mijn post niet leest en geen goesting heeft om te bellen of te sturen naar het webcare team zal het niet opgelost worden zo simpel is het. 

Hier is geen klantendienst en lezen dus niet mee en dan raken dat soort dingen niet opgelost. 

@patrick2 

Ok. Zal ik doen. Ik zag nu inderdaad op de website dat dit geen support-community is, maar eentje voor en door de klanten. 

Sjaloom! 🙂