Surfherlaadvolume

Neen, ik heb geen bevestiging ontvangen. 

De 10GB staat er ook bij, los van de rest. Ik voeg er een screenshot bij.

@Cindy0405  

Ik zie daar ook kosten buiten je bundel staan € 10 ?

Ja klopt, dat zou die data zijn. Ik heb deze niet besteld en zelfs geen bevestiging van ontvangen. 

@Cindy0405 

Dan zou ik toch je factuur afwachten want of wel heb je ergens per ongeluk opgedrukt of het is ergens een fout bij Orange. Dit is voor ons natuurlijk niet controleerbaar aangezien wij ook gewoon klant zijn net als jou en dus niet de middelen hebben. 

Je geeft nu een prinsscreen van de My Orange app maar kijk eens in je klantenzone via de pc misschien staat er daar niks bij. Kan zijn dat de My Orange app ergens een verkeerde weergave geeft en dat je je druk maakt om niks. 

Ik weet heel zeker dat ik nergens per ongeluk op geklikt heb. Ik kreeg dit te zien wanneer ik de app opende. Ook in de klantenzone via de laptop staat dit vermeld. 

Ik kreeg als antwoord van Orange dat ik maar mijn internet moet uitzetten als ik er geen gebruik wil van maken. 

Wat ik me ook afvraag is hoe het komt dat zowel mijn maandelijkse data als mijn 10GB cadeau gebruikt wordt. Wordt de cadeau eerst opgebruikt en daarna de maandelijkse data?