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Beginnende scout

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Problème TV

Bug du décodeur TV, après quelques redémarrages (qui soit dit en passant arrive régulièrement), pas d’affichage.

puis redémarrage, debranchage de la box TV, un temps se passe, puis apparaît l’icone « no command ». Enieme redemarrage, cette fois-ci les logos suivants apparaissent.

d’autres ont ce souci ? Que faire?

Merci !!!

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Super User

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Bonjour @dpmotion 

Avez-vous essayé en débranchant le décodeur de la prise murale (pas seulement couper l'interrupteur) ?  Vous débranchez 30 secondes et vous rebrancher.  Le but est de vider la mémoire de la bête.  Sinon, il ne vous reste qu'à appeler le 5000.

Ce bug est connu sur les téléphones Android mais je ne pense pas que les solutions avancées soit applicables à un décodeur.

Beginnende scout

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9 Berichten

 Bonjour,

cela n’a pas marché au final. J’ai eu de nouveaux écrans, avec celui du menu reboot j’ai appelé le 5000 qui n’a pas su me dépanner…

maintenant quand j’allume le décodeur je vois le logo Orange environ 1 seconde puis le décodeur redémarre… et tout cela en boucle.

Un.e technicien.ne Orange va venir aujourd’hui 

IMG_5380.jpeg

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Bonjour maintenir bouton reset arrière du modem 30 seconde a laide d’un cure dent, jus-qua redémarrage, ceci va vider compléter le décodeur,  remise a zéros mes vous allez perte tous vos enregistrement,

vous restera qua suivre les étape pour réinstaller le tout

Beginnende scout

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9 Berichten

Bonjour, 

et merci !

J’ai fait cela sur les recommandations du 5000 ça n’a pas marché un.e technicien.ne va venir aujourd’hui.

(cf réponse à l’autre contribution).

je leur ai dit de prévoir un décodeur de rechange au cas où.

Encore merci !

Super User

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Bonjour @td4500 C'est un décodeur Android, les enregistrements ne sont pas sur disque dur mais dans le cloud.  Un changement de décodeur ou un reset ne doit pas effacer les enregistrements. 

Beginnende scout

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9 Berichten

En effet les enregistrements sont sur le cloud.

Le décodeur a été remplacé aujourd’hui, tout est maintenant en ordre 🙂

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Tentez d appuyer sur le bouton reset à l arrière du décodeur si cella ne fonctionne toujours pas appelez l opérateur orange pour en savoir plus 

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