Changement abonnement
Bonjour,
Le 24 juillet, un technicien vient pour une nouvelle installation, il nous installé modem, booster, et nous avons un débit de 200mbps, nous lui demandons la marche à suivre pour passe au 1gbps. Il nous dit qu un simple appel chez le fournisseur pour demander l upgrade, rien de plus simple.
Donc voilà 3 mois, des dizaines d appel chez l opérateur et toujours aucun upgrade, apparemment le dossier bloque et aucune personne n à les compétences pour résoudre notre problème.
Quelle est la solution ? Me tourner vers un autre opérateur ?
Vraag
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AntoineL
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Moderator
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Bonjour @Alainremy,
Navré de lire que vous faites face à des difficultés pour la modification de votre abonnement. Vous êtes ici sur un forum communautaire, nous ne faisons pas de modification d'abonnement ici.
S'il y a une erreur bloquante, il doit y avoir un dossier ouvert débloquer la situation, n'hésitez pas à demander un délai plus précis auprès du service client.
J'espère que vous aurez une solution d'ici peu.
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