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Pisteur confirmé

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Raccordement

Bonjour, je constate que je souhaiterais m’abonner à Orange. J’habite une maison isolée, et le raccordement a été supprimé lors de la modification effectuée par mon voisin. La boîte de raccordement se situe de l’autre côté de la rue, à environ 30 m. Puisque cette suppression a eu lieu sans que je sois informé, pensez-vous qu’il soit possible de souscrire à Orange et d’obtenir une nouvelle connexion à la borne située en face ? La maison voisine est raccordée à cette borne par un câble tendu au-dessus de la chaussée.

Modérateur

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393 Messages

Bonjour @Fuseebxl,

 

Je suis étonné de lire que votre raccordement aurait été enlevé suite à une demande n'émanant pas de vous.

 

Normalement, si votre voisin a pu être raccordé, cela devrait aussi être le cas pour vous aussi. Il serait par contre préférable de joindre directement le service client en leur communiquant votre adresse pour qu'ils puissent vous renseigner plus en détail. 

Pisteur confirmé

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22 Messages

Merci je vais leur adresser un mail. Par contre je ne retrouve plus de factures les concernant. Le câble de la maison y est encore mais ils l’ont enroulé au pied du mur. -:(

Pisteur confirmé

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22 Messages

Je n’arrive pas à localiser le mail du service client. Pour éviter de répéter ma situation à l’infini… 😉

Modérateur

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240 Messages

Bonjour @Fuseebxl

 

Vous pouvez les contacter directement sur l'application ou via les réseaux sociaux.

Pisteur confirmé

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22 Messages

@AntoineL​ Bonjour Antoine. J’ai eu une charmante collaboratrice et un rendez-vous est fixé avec nacelle. J’espère que ça ne va pas me coûter bonbon.. Cet après-midi j’ai vu un ouvrier Orange travailler sur le poteau en face de chez moi. Il était peut-être en train de préparer mon installation pour le passage du technicien ce 02.09. 😉

Si ça pouvait être vrai!

Pisteur confirmé

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22 Messages

@AntoineL​ le technicien est passé, mais il a dû repartir bredouille. Lors de la demande de rendez-vous, j’ai bien assisté à l’opératrice pour que ce soit une nacelle qui vienne. Par contre elle n’a pas communiqué l’information et le monsieur qui est venu n’a pas nacelle donc on a dû refixer un nouveau rendez-vous. C’est la deuxième fois que je prends en congé pour rien à cause d’une information qui n’est pas très remise correctement. Le collimateur qui est venu était vraiment très sympa, mais malheureusement son nacelle, c’est impossible.

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