Airbox 4G - My Comfort Service

Bonjour tout le monde , 

Ce 26 Avril 2024 , un technicien est venu nous installer internet à la maison avec le My comfort service.

A mon grand étonnement , je reçois une Airbox 4G pour le service My Comfort Service afin d’avoir internet quand il y a un soucis avec internet à la maison. Je me dis génial même quand je pars bosser , j’ai un modem portable pour utiliser mon ordinateur en consultation.

Il y a deux jours maintenant que j’essaye de la faire fonctionner avec la carte SIM que le technicien m’as remis en main propre pour l’insérer dans le modem.

Deja à ce niveau , la carte SIM ne fonctionnait absolument pas , je reprends donc un abonnement mobile supplémentaire afin de l’utiliser comme une carte SIM internet uniquement.

Tout fonctionnait nickel , jusqu’à Dimanche soir , je rallume la Airbox , elle fait comme une mise à jour mais la batterie s’est retirée du modem.

Je la réinstalle mais plus possible de faire fonctionner le modem et reste bloqué comme sur l’image ci-dessous. Plus moyen de la reset avec un crayon pour la remettre en fonction. Elle est bloquée en l’état , les leds restent fixes comme si elle était en sécurité et qu’il n’y avait plus moyen de faire quoi que ce soit.

J’ai besoin d’aide car le service client ne sait rien faire à part mettre à jour le numéro de téléphone ou essayer de la réinitialiser à distance. Elle est bloquée en l’état et ne me permet plus quoi que ce soit.

Vraiment besoin d’aide en urgence si possible car j’en ai besoin pour le travail.

Merci à vous de votre aide 🙂