Flybox Sim Kaart

Ik heb sedert een paar weken de Flybox staan. Tot op heden nog niet gelukt om aan de praat te krijgen. Ongeldige sim blijkbaar, en als ik in het overzicht van mijn producten kijk staat de Flybox er niet tussen. Ik lees dat er nog problemen zijn om het ding aan de praat te krijgen. Na uren wachtmuziek en doorverwijzingen van puntje naar paaltje via de klantendienst doe ik hier een poging. Iemand een concrete tip?