Easy Switch après passage de Voo à Orange

Bonjour, 

Le technicien vient d'installer le modem Orange mais je n'arrive pas à créer mon compte Orange malgré le code easyswitch repris sur mon contrat.

Je précise que je ne suis abonné que pour l'internet et Netflix chez Orange.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci